1: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:45:17.14 ID:nHv5qPDZ0
「スマホが前提なんて…」行きつけ飲食店を失ったシニアも
スーパーや量販店で客が自ら操作する「セルフレジ」が広まっている。飲食店でも、客自身がスマートフォンでQRコードを読み取ったり、タブレット端末で入力したりして注文するタイプが増加。効率的で利便性に富むが、電子機器に不慣れなシニアには負担に感じる人は少なくない。デジタル化が加速する中、人と人の「対面」の大切さを訴える声もある。
「操作方法が分からないと店員さんを呼んでいる。申し訳なさもある」
こう語るのは、東京都練馬区に住む77歳の女性。
店頭でセルフレジを使う際、自分の後ろで利用客が待っていると「迷惑をかけたくないという焦りで戸惑ってしまう」という。
「ガラパゴスケータイ(ガラケー)」と呼ばれる従来型の携帯電話ユーザーの女性(81)=東京都中野区=は、
行きつけの飲食チェーン店がスマホでQRコードを読み取って注文するスタイルになり、足が遠のいてしまった。
「世の中、スマホを持っていることが前提につくられているようで生活しづらい。ガラケーを使うのが精いっぱいなのに…」。
テーブルのタブレット端末で注文するタイプの飲食店でも、視力の低下で細かな操作に苦労している。
「操作が難しいし、見づらい。紙のメニューを置いてほしい」という。
https://news.yahoo.co.jp/articles/c3901a3a2324010f06c1b90da0c796f12f344dad
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28: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:54:47.01 ID:sANhNJu20
よく行く定食屋がQRコード決済にしてから常連さんみたいなたまに会うお爺さんがいなくなってた
2: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:45:47.04 ID:yZnBrtzE0
頑張れや・・
5: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:47:23.08 ID:rvsKk35B0
学ぶ気持ちは年寄りでも持てるものだろ
3: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:46:36.99 ID:ltpH32LL0
店員に一回聞くだけやろ
4: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:47:14.90 ID:/CYPOcqB0
サイゼリヤも注文スマホになったよ
6: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:47:36.31 ID:Ycq97JxH0
キャッシュレス自体はまだいいけどスマホ注文が微妙なのはわかる
メリットがないわけではないけどそもそも端末を客に依存するなよと
メリットがないわけではないけどそもそも端末を客に依存するなよと
17: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:51:05.18 ID:FFgMXUbW0
>>6
本来店が担うべきコストを客に負わせとるからなあれ
しかもそれやっといてフリーwifiすら無しみたいな店もちらほら
本来店が担うべきコストを客に負わせとるからなあれ
しかもそれやっといてフリーwifiすら無しみたいな店もちらほら
32: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:55:38.34 ID:R99kKZmP0
>>17
飯屋のオーダーのハンディとかもおそらく減っていってるんやろしな
業務用端末みたいなのを客のスマホに押し付けると大分浮きそうやもんな
飯屋のオーダーのハンディとかもおそらく減っていってるんやろしな
業務用端末みたいなのを客のスマホに押し付けると大分浮きそうやもんな
9: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:48:46.65 ID:gQ9jvydb0
レストランのQR注文は老人にはきつい
8: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:48:40.28 ID:a84Abx8G0
初見のインターフェースに全部ノリで適応してる身からしたら思考停止して諦めるってのがよく分からない
13: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:49:56.84 ID:puJGH/aF0
スマホ注文はワイもアカンわ
14: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:50:07.06 ID:gQ9jvydb0
券売機より良心的だと思うんだが
16: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:50:58.93 ID:Rr3jj2WW0
QRコード注文してもいいけど安くしろよとは思う、サイゼリアなら許すが
無駄にギガ使わせて高かったらなんかむかつくし
無駄にギガ使わせて高かったらなんかむかつくし
19: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:52:18.99 ID:R99kKZmP0
まあ人間の対応は有料にしていく流れやろからな
ここの世代が死んだら一気に進みそうやけど
ここの世代が死んだら一気に進みそうやけど
20: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:52:43.32 ID:NFhdLlzw0
マクドのモバイルオーダーぐらいならいいよ
21: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:53:00.16 ID:ROeu9R0Aa
近くのドンキがフルセルフレジになってたけどほんまめんどい
22: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:53:27.63 ID:ixmgOYCg0
スマホ注文はさすがにタブレット置いとけよと思うわ
23: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:53:54.40 ID:GlqE4C/o0
別にスマホ注文でもいいんだけど糞みたいなの多いんだよ
マックのモバイルオーダーぐらいに使いやすかったらええんやけど松屋の券売機みたいなのあるやんけ
マックのモバイルオーダーぐらいに使いやすかったらええんやけど松屋の券売機みたいなのあるやんけ
27: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:54:21.73 ID:gQ9jvydb0
居酒屋とかは細々したものを何度も注文するからタッチパネルの方がいいよな
33: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:56:01.58 ID:LWDd5Wg80
タブレットはいいけどスマホ注文はうざいから普通にほかの店行きたくなる
26: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:54:21.61 ID:IY6ChLBe0
店側もクレームコスト減ってWINWINやね
30: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:54:55.67 ID:jWkO8Itv0
タブレットくっそ高いらしいから仕方ないわな
38: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:57:40.99 ID:MxMBBChL0
これは仕方ない
時代が変化する瞬間というのがあってまさにこれ
置いていかれる老人は必ず出て来てしまう
テレビを買わないまま死んでいった人も当時きっといた
時代が変化する瞬間というのがあってまさにこれ
置いていかれる老人は必ず出て来てしまう
テレビを買わないまま死んでいった人も当時きっといた
42: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:58:24.61 ID:gQ9jvydb0
QR注文ソフトのベンチャー企業とか出てこんかねえ
48: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:59:52.27 ID:7YQzkIMJr
嫌ならくるなを実践できてることは評価する
47: ななしさん@発達中 2025/10/13(月) 16:59:15.33 ID:T3JPzjBA0
まあ高齢者は使えないというよりもたついて後ろの人に迷惑掛けるのを一番に恐れるからな
ゆっくり好きなだけ時間掛けていいなら覚えるやろ
ゆっくり好きなだけ時間掛けていいなら覚えるやろ
出典:https://nova.5ch.net/test/read.cgi/livegalileo/1760341517/
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コメント一覧 (144)
おふとん
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おふとん
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ただスマホからの注文決済の店は最初から除外するし知らずに入っても二度と行かない、サービス業のくせにそこケチるなら最初から店なんか開くなと思ってる
おふとん
が
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おふとん
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1%の悪質客が顧客対応コストの8割を発生させる
おふとん
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モタモタがいるからな
おふとん
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おふとん
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本気で無理な人は生協とかの配達に頼れば良いしな
おふとん
が
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適当に袋へ放り込んでたから難儀したわ、あれレジ横のごみ箱あたりへ捨ててしまう人もいるだろうにな
おふとん
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おふとん
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おふとん
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現金だけあれば全て決済できたのが店によって決済方法がバラバラなキャッシュレスの方が余程不便なんだよな
現金ジャラジャラ持って全ての店で会計できるならそっちの方が余程便利だったわ
ジジババの対応を弾きたいはわかるけどそれなら現金での決済料とか会計のサービス料とかドカドカ上乗せすりゃええやん
まあその場合、スマホで決済するけど…
おふとん
が
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年寄りに限った話でもないんだろうけど
おふとん
が
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今のバーコードを読み取る部分は何が理由でバーコードが読み取れないのか分からないから使わなくなる。
おふとん
が
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おふとん
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スーパーの場合、会計終えてからサッカー台でマイバックに詰め直すのと似た動作だからそのうち最適化されてバーコード読ませずそのままマイバックに入れてしまうんじゃないかと心臓がバクバクした。
おふとん
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まじめな高齢者はそれはそれで申し訳なく思っちゃうんだろうな
おふとん
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時代の流れとはいえガラケーとスマホじゃ何から何まで違って複雑すぎるから今まで染み付いた携帯電話という認識がある以上慣れるのはどうしても時間がかかる
おふとん
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でもセルフレジとかタブレットに対応出来ないのは・・・そもそも覚える気が無いだけだろうな
おふとん
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おふとん
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おふとん
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店ごとにUIが変わるのがとにかく最悪なんだよね
今後機器の入れ替え・バージョンアップでも変わってくるだろうし
おふとん
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車と同じで人によっては生活が成り立たないような物でしかなく
衣食住レベルに引き上げてくるなよとは思う
おふとん
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松屋みたいなのは本当に理解できない
騙して注文させたいという意図は分かるけど、それだと客がリピートしてくれないだろ
おふとん
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おふとん
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ネット通販とかと同じ理屈だから構わんのやで
おふとん
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日本の老人が遠慮するのがあかんどんどん迷惑かけたらええねん
結局そうする事が老人にとって有利な形になっていくはず
おふとん
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まあ年寄りの部分を若者に替えても成り立つか
おふとん
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おふとん
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おふとん
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セルフの是非はおいておくと、前頭葉の劣化具合、したがって認知症をあぶりだす良い機会にもなるわけだ
おふとん
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介護してたら分かるけど、お年寄りは判断力も記憶力も鈍ってるし視力も弱くなって目も見えづらいんだよ
なんのためのユニバーサルデザインだと思ってるんだ
おふとん
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おふとん
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ちと恥ずかしかった
おふとん
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おふとん
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しかもセルフレジに躓くのって老人だけじゃないからな。若い奴でもダメな奴はダメだし時代の変化どうこうっていうよりそもそも世代問わず人を選ぶシステムではあるんだよ。購買の導線を客に委ねてたら「そうはならんやろ」って思考回路してる奴に当たった時が目も当てられんことになる
残念だけど、今起きてるセルフレジ周りのトラブルは10年後20年後も起き続けるよ
おふとん
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おふとん
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おふとん
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おふとん
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でもそれってお前らに「バリバリ働いて結婚して子ども育ててる奴もいるんだからお前も頑張れよ」って言ってるようなもんだぞ
おふとん
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おふとん
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おふとん
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結局労働者不足という背景があってのことだから客がどうのこうの言っても始まらない
おふとん
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もはやバイト代レベルの手間
おふとん
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おふとん
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ダイソーくらいわかりやすくすれば使えるだろ。あれすごい
おふとん
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おふとん
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タブレット触りもせず分からないと言ってピークに店員呼び止めてそこから何頼むか考え出したりするとかよくあるわ。
無事店が回らない模様。
おふとん
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おふとん
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おふとん
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日本では現金での決済って拒否出来ないんじゃなかったっけ?
おふとん
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おふとん
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おふとん
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そんな素振りの奴見たことないけど
おふとん
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電波悪くて注文できなかった
店員さんも苦笑いだったよ
おふとん
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