1: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:43:11.61 ● BE:121394521-2BP(3333)ID:SsUN24y10
スマホのサブスク解約したはずが…「無駄払い」4年で10万円 「アプリ削除したのに…」 全国で相談も急増 死後に請求続くこともある”見えない契約”の注意点は
契約解除したと思っていた動画配信のサブ●クリプション（サブ●ク、定額利用）の料金を、4年間払い続けていた―。
長野県千曲市の会社員女性（49）から本紙「声のチカラ」（コエチカ）取材班にこんな情報が寄せられた。スマートフォン（スマホ）のアプリで手軽に映画やドラマ、音楽などを楽しめるサブ●クだが、解約手続きが分かりにくく複雑な面も。
女性の事例を基に、契約時や解約時の注意点などを専門家に聞いた。
「1ヵ月は無料」説明受け加入
女性はNTTドコモのスマホを利用しており、2021年2月、携帯ショップでスマホの機種変更をした。その際、2種類の動画配信サービスへの加入を勧められ、店員から「1カ月は無料。月末に解約すれば料金は一切かからない」と説明を受けた。「やめる時はアプリをアンインストール（削除）すればいいんですか」と聞くと「そうですね」と言われたため、解約は簡単だと感じてサブスク契約をした。女性の同意の下、アプリのインストールなどの手続きは店員が行った。
アプリを削除して解約できたと…
どちらのアプリも利用する機会がないと感じた女性は、月末を待たずにアプリをアンインストール。解約できたと思って安心していたが、実際には契約は継続。4年後の今年2月、スマホの利用プランを見直そうと請求内容の内訳を確認すると、サブスクの料金計2100円が記載されていた。さかのぼって確認すると毎月支払っており、総額は10万円超。女性は「全く使ったことがなかったので、本当に無駄な支払いだった」と肩を落とす。
子どもの利用料に紛れて気付かず
女性は、子どもの分のスマホ利用料も一緒に払っていて請求額は毎月2万円を超えるため、月額1200円と同900円のサブスクの料金が紛れ込んでいたことに気付かなかったという。
「手続きまでしっかり説明してほしい」
解約方法をインターネットで調べ、IDやパスワードの入力から始まって、アンケートへの回答など10ほどの手順を踏んでようやくサブスクを解約することができた。「サブスク加入を勧めるならば、解約手続きまでしっかり説明してほしい」と注文する。
（全文・続きはソースにて）
https://news.yahoo.co.jp/articles/4c9a0954f80f65bbd92ff8d95d59a572ac241ec2
スポンサーリンク
11: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:47:15.35 ID:zajmV4pG0
サブ●クの解約し忘れは誰しもが通るけど4年はない
13: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:48:09.29 ID:RiIuWKI50
こういうの実際多そうだな
playストアとかAppストアとか問答無用にアプリ削除したらサブ●ク解除とかにしろ
playストアとかAppストアとか問答無用にアプリ削除したらサブ●ク解除とかにしろ
71: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:06:27.80 ID:GmjFmg1B0
>>13
法規制と決済システムと連携させる仕組みは必要だな
法規制と決済システムと連携させる仕組みは必要だな
279: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 08:50:59.69 ID:d/JX5SMI0
>>13
契約ってご存知？
契約ってご存知？
106: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:18:14.51 ID:X4EZ0aXT0
>>13
そのシステムにするとサブ●ク継続したい人まで機種変更する度にサブ●クに入り直さないと駄目になるだろ。
そのシステムにするとサブ●ク継続したい人まで機種変更する度にサブ●クに入り直さないと駄目になるだろ。
38: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:57:02.54 ID:cJFb9dhM0
>>13
無理
それやるならOSがアプリに「お前消されるぞ」通知を送る必要があって、そうするとアプリが消える前に何か操作させることができてしまう
今の仕組みだとOSがアプリの実行ファイルを消すだけなのでアプリは悪さできない
無理
それやるならOSがアプリに「お前消されるぞ」通知を送る必要があって、そうするとアプリが消える前に何か操作させることができてしまう
今の仕組みだとOSがアプリの実行ファイルを消すだけなのでアプリは悪さできない
83: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:11:44.33 ID:kSPfYoV+0
>>13
アカウントのアクセスがなければ通知送って契約自動解除すればいいんでね
アカウントのアクセスがなければ通知送って契約自動解除すればいいんでね
4: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:45:33.41 ID:Pd90TttI0
解約とか詐欺みたくわかりにくくしてたりするからな
109: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:18:36.55 ID:xKCQ0XX+0
>>4
あれわざとだからな
超高齢化社会なんだからこういう事自体簡略化を義務付ける様に法整備しないとイケないのに❣❣
あれわざとだからな
超高齢化社会なんだからこういう事自体簡略化を義務付ける様に法整備しないとイケないのに❣❣
462: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 12:52:51.23 ID:TJ8x+mpE0
>>4
Amazonの定期配送も中止するのが難しい
Amazonの定期配送も中止するのが難しい
10: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:47:15.30 ID:B0hcIG7N0
通販でもそうだけど最初の一ヶ月は無料で釣って解約しにくくして相手に諦めさせるのが手だからなw
294: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 09:11:02.05 ID:sIVy567Q0
>>10
通販だと解約は電話のみとかあるしな
その電話がフリーダイアルでもなくそもそも繋がらないとか極悪
通販だと解約は電話のみとかあるしな
その電話がフリーダイアルでもなくそもそも繋がらないとか極悪
17: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:50:09.69 ID:l6DKLta20
＞「やめる時はアプリをアンインストール（削除）すればいいんですか」と聞くと「そうですね」と言われた
キャリアの店員は詐欺師だからな
キャリアの店員は詐欺師だからな
42: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:58:46.58 ID:l2vYoOBS0
>>17
あいつらまじで平気で嘘つくからな
録音しながら会話したほうがいいと思うわ
あいつらまじで平気で嘘つくからな
録音しながら会話したほうがいいと思うわ
64: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:04:00.78 ID:WUymUYAh0
>>42
嘘というより無知なんだよ
マニュアルのこと以外はわからないししかも他に聞きもしない
聞いてわかる相手がいないのかもしれないが
繁華街のキャリアショップは特に怪しい
嘘というより無知なんだよ
マニュアルのこと以外はわからないししかも他に聞きもしない
聞いてわかる相手がいないのかもしれないが
繁華街のキャリアショップは特に怪しい
69: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:05:32.10 ID:X/meFfqV0
>>64
無知なのにわかる人に聞きに行かないならつまり嘘じゃないか
無知なのにわかる人に聞きに行かないならつまり嘘じゃないか
469: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 13:22:54.50 ID:JKeEgfKn0
>>17
そう言われたとコイツが言い張ってるだけでそれも怪しいんだよなあ
ここまで無◯だと
そう言われたとコイツが言い張ってるだけでそれも怪しいんだよなあ
ここまで無◯だと
36: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:56:17.47 ID:G1zkWOZP0
まあ削除だけでいいと言ったのは嘘だったわけだけど
4年間も支払い明細を確認していない(気にしてない)人なら
どっちもどっち
4年間も支払い明細を確認していない(気にしてない)人なら
どっちもどっち
29: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:53:01.51 ID:eXdZVemm0
サブ●クこええな
これだから嫌なんだよ
これだから嫌なんだよ
26: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 06:52:11.98 ID:GmjFmg1B0
これあるからサブ●クは最低限にしてる
○か月無料は罠
○か月無料は罠
92: ななしさん＠発達中 2025/05/02(金) 07:14:20.98 ID:EoHFxvjg0
こういう人多そう
スポンサーリンク
＼他サイト様最新記事／
＼新刊ランキング／
役立ち記事一覧
以下のコメントは削除対象となります。
・障害/人種/特定の属性に対する悪意ある中傷/差別的発言
・特定の性別に対する悪意ある中傷/差別的発言
・記事内>>1に対する著しい中傷/差別的発言
・記事内容に目を通さず曲解した見解を述べ著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・記事内容と無関係に特定の思想/イデオロギーを複数回に渡り書き込み著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・上記に該当しない個性的な書き込みに対する著しい中傷/嫌悪の表明
・その他明確に荒らし目的と判断された行為/ユーザー
※上記ルールに違反した投稿者を見つけた場合、速やかにメッセージフォームより通報をお願いします。
コメント一覧
コメント一覧 (43)
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
ﾌﾞｽか
おふとん
が
しました
しかも子供の請求と思って見てなかったとか
なんか自分の非をお気持ち表明して
相手が悪いみたいに言う奴多いよな
社会のガン
おふとん
が
しました
この一文すら読めない奴が、自業自得とか情弱とか言い出してるの面白い
おふとん
が
しました
店舗で聞いたりネットで調べたりしたけど
理解しきれなかったので断念した
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
裁判勝てるからいいよね。日本じゃ専用窓口(笑)に
ワザと繋がりづらくしてサイトはわかりづらくする始末
おふとん
が
しました
とりあえずサブスクとかは一応契約内容ちゃんとみたりな感じで気をつけた方がいい。
記事の この人みたいな風な事になりかねない。
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
もっと手遅れになる前に気付けて
学びの機会も得られてよかったじゃない
生き馬の目を抜く都会の恐ろしさと社会の厳しさを知る
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
勝手に契約更新するサブスクのビジネスモデルに問題があるので自衛しないとな
おふとん
が
しました
よく今まで詐欺に引っかからなかったもんだ
おふとん
が
しました
｢ログアウト｣ = サービス解約 / アカウント削除
だと思ってるからなw
一時的な未利用状態にすぎないということを理解していないからトラブルになる
おふとん
が
しました
田舎でめちゃくちゃ安い有料会員制のスーパーとか作って
老人たちに登録させてダラダラ払い続けさせるのも儲かりそうやな
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
自分の稼いだ金は自分で管理しようね
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
一か月無料のサブスクとかも無料期間が終わる寸前で解約して、それでも課金されてないか不安で確認するタイプだからこの手の話は理解出来んわ
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
※一部の悪質なユーザーに対処するため、現在広域でのIPアドレス規制を行っています。
コメント禁止処置に該当しない一般ユーザー様にも巻き添えで書き込めない回線があることを予めご了承ください。
※一部の悪質なユーザーに対処するため「通常であればポリシー違反が適用されないいくつかの単語」をNGワードとして登録せざるをえず、問題のない文章でも書き込みできない場合があります。予めご了承ください。
※悪質なユーザーを発見した際はメッセージにてご一報ください。アクセス規制処置を行います。