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1: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:11:19.43 ID:8VR0NyLb9
「みどりの窓口」混雑問題が深刻すぎる　60分待ちもザラ、大学生も購入できず「きっぷ離れ」の現実

「みどりの窓口」が激減している。JR東日本が削減を発表した2021年から現在までに半数以上減った。コロナ禍が明けて、旅行需要が回復すると苦情が●到。今年7月、JR東日本はお盆の繁忙期に計50駅で窓口を再開・増設すると発表した。だが、「みどりの窓口」混雑問題は深刻だ。


■みどりの窓口で70人65分待ち

　8月上旬の正午過ぎ、JR大宮駅の「みどりの窓口」内で、高齢の2人の女性が番号札の発券機の前で声を上げた。

「まあ、70人も待っているわよ。待ち時間は最大65分だって」

「もっと待つんじゃないかしら。また来ましょう」

　時間を空けて再訪すればすいていることを期待したのだろう。そう言って、2人は引き返した。座席で待つ人には若者の姿も少なくない。

■「えぐすぎだろ」「軒並み閉鎖されたから…」

　みどりの窓口は、JRの乗車券、特急券、指定席券などを予約・販売する駅の有人窓口だ。利用客の要望に合わせてきっぷを発券するほか、旅行に応じて「おトクなきっぷ」などを提案してくれる。

　大宮駅のみどりの窓口では、今年2月1日から受付番号札での案内を開始し、待ち時間の目安を表示するようになった。JR東日本によると、昼から夕方にかけて、最大待ち時間は45分から60分にもなるという。繁忙期になると、待ち時間はさらに延びる。SNSには、同駅のみどりの窓口への嘆きの声があふれる。

「待ち人数が100人超え。待ち時間1時間45分……」

「朝9時30分ぐらいに行ったら待ち時間80分以上。えぐすぎだろ」

「近隣駅の窓口が軒並み閉鎖されたから混むのな。ク●だ」という投稿もあった。

　経費削減のため、JR東日本が「みどりの窓口」を2025年までに約7割削減すると発表したのは2021年。当時440駅にあったみどりの窓口は、今年4月1日には半分以下にまで減っている。

　窓口の混雑が目立つようになると、苦情が寄せられるようになった。今年5月、同社はみどりの窓口の削減を一旦凍結。繁忙期には閉鎖した窓口を臨時で開いたり、増設したりするという。

※続きは以下ソースをご確認下さい
https://news.yahoo.co.jp/articles/cbcb3ab2634f27a00e4e51cf47b714bfc98d9692

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3: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:13:18.60 ID:EsgbJMmO0
ネット使え

123: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:31:28.76 ID:HAlDWPy60
>>3
マジでそれな

354: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:57:35.11 ID:8ys338to0
>>3
大学生ならネットで買えってなるよなぁ

362: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:58:28.18 ID:PZM3p8Qt0
>>354
学割ネットで予約できるようになったの？
どうやるのか教えて

510: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 12:16:57.93 ID:f1LxIYR80
>>3
学割定期券が買えない

659: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 12:39:29.79 ID:NBaPi+Mb0
>>3
これ
学割ネットに対応してないJRが悪い

360: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:57:59.19 ID:KfoywQVI0
>>205
学割でも予約だけネットでさせて、受け取りは確認込みで窓口(確認できなければ発券不可)ならかなり時間短縮できそうだけど

498: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 12:15:25.28 ID:/qhVPDs10
>>360
学割証の内容読んで打つのと、学割証の内容読んで予約と照らし合わせるのって、たぶん後者のほうがめんどくさい。

6: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:13:59.00 ID:5TduNkaO0
まずちゃんとしたアプリ作れよ
えきねっとはそもそもの使い勝手の悪さに詐欺業者まで乗っかってきてて敬遠されまくってる

251: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:45:02.88 ID:+TWEiANa0
>>6
これな
えきねっとは使いづらくて解りにくい
アレ使いこなせる人は極少数派

243: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:44:29.26 ID:pJvFSEqL0
>>6
コスト削減で窓口減らしたらアプリ開発に脆弱性診断費用でコスト削減できませんでしたーってか

296: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:50:00.17 ID:JPP9zhE+0
>>251
えきねっとは20年ぐらい運用実績があるのにあの使いづらさ
苦情がありえないほど多いだろうに改善できないのは訳があるんだよ

7: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:14:59.97 ID:8ufHd0A+0
今どき窓口って

9: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:15:36.32 ID:/6N/Idjt0
みどりの窓口で本当に必要な人は1割くらいだろ

div class="t_h ">16: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:16:37.87 ID:wAVUsvfB0
窓口に行く理由が不明なんだけど

651: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 12:35:16.33 ID:IMDkSECY0
>>16
自販機では対応できない割引や買い方がある。

18: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:17:03.24 ID:v/eBFDey0
原因の半分以上は、あのゴ●アプリのせいだと思う
一応システムエンジニアの端くれのオレが、両親の旅行の予約のために借りて操作して
これは年寄りには絶対無理だと思ったもん

32: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:20:05.92 ID:S6USpgyY0
みどりの窓口に行かなくてもネットで買ってスマホでピッで乗れるんじゃないの

40: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:20:58.50 ID:y/xYm2SA0
>>32
ネットで買えないから窓口に行くって話しなんだが

54: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:22:51.69 ID:YLEPgXCH0
>>32
それができないキップが結構ある。

205: ななしさん＠発達中 2024/08/12(月) 11:41:08.52 ID:2EFP6jg+0
>>76
学割は窓口対応のみ。嫌がらせに近いが、2割程安いので仕方ないorz

出典:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1723428679/

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