1: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 07:18:16.96 ID:5X7ULBIh9
「みどりの窓口」異例の対応で期間限定”復活”…識者「どう考えても廃止はおかしい」
7月10日から期間限定ではあるものの、JR東日本の一部の駅でみどりの窓口が復活した。再開するのは50の駅で、仙台駅や長野駅、船橋駅などのように窓口の数を減らした駅から、南越谷駅、北千住駅、川口駅などのように、駅員と通話しながら操作ができる「話せる指定席券売機」が設置されて窓口そのものがなくなった駅まで様々だ。
今回の決定は、鉄道ファンは言うに及ばず、JR東日本の社員の間でも驚きをもって迎えられたようである。一度決定したことを滅多に覆さないJR東日本が、利用者やネットの声を受けて方針転換を図ったのか、という具合だ。それほど、みどりの窓口廃止は大きな問題となっていたのである。
（中略）
筆者の最寄り駅である武蔵野線の南越谷駅は、みどりの窓口が廃止され、使いにくいとして悪評が高い「話せる指定席券売機」が置かれていたが、このたび、めでたくみどりの窓口が復活した。7月10日～18日という期間限定で、営業時間は10～12時、13～17時である。閉鎖前より限られた時間帯での営業ではあるものの、実際に駅を訪れてみると、パーティションで封鎖されていたスペースにみどりの窓口が復活していた。
7月10日～18日に復活したのは、お盆の帰省シーズンの切符を販売するためと思われる。新幹線や特急の指定席は乗車日の1カ月前の10時から販売開始されるのだ。埼玉県は地方出身者が多く住む県の一つなので、この時期は切符を買い求める客でどの駅も慢性的に混雑する。それを想定しての対応であろう。
首都圏近郊のJR東日本の路線の中でも、武蔵野線は極端なまでにみどりの窓口が閉鎖された路線である。数年前は大半の駅にみどりの窓口があったのだが、南浦和駅や北朝霞駅など、他社線との乗換駅まで閉鎖してしまったのは明らかにやりすぎであった。結果、沿線で数少ない、みどりの窓口が現存する武蔵浦和駅が混雑するようになってしまった。しかも武蔵浦和駅はカウンターが1カ所しかないため、平日でも行列ができることが珍しくなかった。
※続きは以下ソースをご確認下さい
https://news.yahoo.co.jp/articles/6029e2055e1442ab5ab0decf8b97c95bd7bd1089
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63: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:30:21.97 ID:gpApZmHH0
みどりの窓口って、いつ行っても大抵列作ってるやん
逆に脇にある新幹線切符販売機はガラガラなのに
あれの何処に需要が無いなんて言えるんだ？
高齢化社会なのに謎過ぎる
逆に脇にある新幹線切符販売機はガラガラなのに
あれの何処に需要が無いなんて言えるんだ？
高齢化社会なのに謎過ぎる
113: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 11:27:25.56 ID:MwUY0krk0
むしろ強化するべきだよな
18: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 07:59:19.08 ID:tiv149Gm0
みどりの窓口の係員が使っている端末で出来ることがそのまんま出来る券売機があれば良いのに
以前どうしても買えないので駅員に聞いたらそれはみどりの窓口行って下さいって言われたわ
以前どうしても買えないので駅員に聞いたらそれはみどりの窓口行って下さいって言われたわ
66: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:34:56.10 ID:FtOu9rkT0
>>18
みどりの窓口ではそういうのだけ取り扱ってりゃいいんだけどな
みどりの窓口ではそういうのだけ取り扱ってりゃいいんだけどな
55: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:15:09.60 ID:s+JzNJso0
>>18
むしろネットで、会員制の有料サービスでいいからやってもらいたいな。
マニュアルさえ提供してくれれば、インターフェースも入力方法もそのまんまで構わんから。
むしろネットで、会員制の有料サービスでいいからやってもらいたいな。
マニュアルさえ提供してくれれば、インターフェースも入力方法もそのまんまで構わんから。
20: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 08:14:18.52 ID:MHhG/RvE0
大量に常設するのが無駄になってきたからだろ
ずっとピークに合わせてたら金の無駄
今後はネット使えない年寄りはどんどん減っていくんだし
ずっとピークに合わせてたら金の無駄
今後はネット使えない年寄りはどんどん減っていくんだし
22: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 08:18:29.20 ID:XTw+Jp+f0
自販機あるのに窓口に並ぶのがおかしい
61: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:27:29.53 ID:7ho+iQOb0
>>22
お前はア◯。ネットで買えない切符多数、変更、払い戻しはみどりの窓口しか出来ない切符が多すぎるだよ。
お前はア◯。ネットで買えない切符多数、変更、払い戻しはみどりの窓口しか出来ない切符が多すぎるだよ。
33: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 08:30:37.34 ID:9d7lEaDb0
払い戻しと乗変はみどりの窓口じゃないと
37: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 08:40:10.64 ID:SDutSTH/0
ディズニー行くとき予定日が雨の日で3回ほど変更したんだが
そのたびにクレカの履歴消してもらわにゃならんかった
あれ対人で専用の機械通さないと無理だろ
そのたびにクレカの履歴消してもらわにゃならんかった
あれ対人で専用の機械通さないと無理だろ
41: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 08:44:57.73 ID:OuVohnbn0
今頭が動いてるからネットで切符買えるけど、年取ったら無理だな
47: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:04:29.34 ID:KdAw2pf90
券売機かネットで出来ないのだけ受け付ける位でいいよ
46: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:01:33.66 ID:cWjXRLGg0
窓口でしか対応出来ない事以外サービス料取るようにしたら良い
あと、エクスプレスだろがえきねっとだろうが全エリアのキップ買えるようにして欲しいわ
あと、エクスプレスだろがえきねっとだろうが全エリアのキップ買えるようにして欲しいわ
52: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:12:59.58 ID:S9LUMJ0b0
うっかり乗車券を分割すると割高になるから、損したくなくて窓口に並ぶやつも多そう。もっと簡略化できないものか。あと往復割引も面倒だから要らんわ。その分全体的に安くしろ
60: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:26:15.65 ID:wNt9HxNj0
ネットじゃ買えない切符あるのに窓口無くしてどーすんだろうな
62: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:29:47.00 ID:hP9rHDWP0
えきねっとがポンコツで高いチケットを売ろうとしてくる
74: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:46:04.55 ID:PNAPd53X0
>>62
ほんこれ
山手線の駅から新幹線に乗ろうとしてるのになぜ大宮乗り換えが出てくるのか
ほんこれ
山手線の駅から新幹線に乗ろうとしてるのになぜ大宮乗り換えが出てくるのか
72: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 09:42:04.49 ID:S9LUMJ0b0
>>62
えきねっとで新宿－新大阪を検索すると、渋谷まで成田エクスプレスで行くルートが第一に表示される事があって驚いた。確かに数分早いけどこのルートを使う奴はいるのか
えきねっとで新宿－新大阪を検索すると、渋谷まで成田エクスプレスで行くルートが第一に表示される事があって驚いた。確かに数分早いけどこのルートを使う奴はいるのか
96: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 10:26:30.45 ID:oFeVaSo20
みどりの窓口を廃止する前に
全ての手続きをオンラインで出来るようにしなきゃ
混乱が生じるのは当然の事
全ての手続きをオンラインで出来るようにしなきゃ
混乱が生じるのは当然の事
105: ななしさん＠発達中 2024/07/15(月) 11:02:41.22 ID:nm1I58Xg0
常に開けとく必要性があるかだな
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コメント一覧
コメント一覧 (63)
おふとん
が
しました
老若男女外国人問わず簡単に買えない券売機のUIに問題があるんじゃないかと
おふとん
が
しました
この名称を最大限に有効活用する
券売機置き場の名称をみどりの自動販売所にする
みどりのAI窓口を作る
みどりの窓口アプリを開設する
みどりのトラブル解決窓口を作る
鉄道警察、鉄道公安官をみどりの警察にする
おふとん
が
しました
あったらすまん
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
ありがとうございました
おふとん
が
しました
支払いはスマホに設定した電子決済かデビッドやクレジットで、駅ではスマホでそのままタッチで済ます
おふとん
が
しました
ただ、みどりの窓口の機能をすべてオンラインか無人機で対応可能にしてないのにいきなりみどりの窓口を無くしたのは悪手だと思う
おふとん
が
しました
管区跨いだ特急とか買いづらいったらありゃしない
おふとん
が
しました
なんとなく忙しい気分になって回転率も上がるので一石二鳥
おふとん
が
しました
乗車券に関わる購入や払い戻し・変更などのシステムが複雑過ぎるから
とのこと。
そりゃそうだ。
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
話はそれからだ
おふとん
が
しました
現実はこれ
必須インフラなのに不便になって、突き上げられてようやく対応
おふとん
が
しました
バブルの老人もやっべーーぞ正直。今の年齢からしても最低あと30年は足引っ張ると思うで
おふとん
が
しました
ほんこれ
対面で切符買う方法は３０年前から変わってないけど、
ネットで買う方法はある日突然システムが更新（改悪）されるから
今は普通に買えたとしても将来同じようにできる自信がない。
おふとん
が
しました
東京より西はEX-ICで十分やろ
使えない奴らのためにみどりの窓口一つだけあけといて長蛇の列に並ばせとけ
おふとん
が
しました
こういう人のために窓口なくさないでやって欲しい
割り込みは止めろよとは思ったが笑
自分もいつかわからなくなってそうなる可能性あるし
おふとん
が
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おふとん
が
しました
次は一周回って、駅員に口頭で行き先を伝えてやり取りをするタイプの売り方になるのかな。だとしたらついてけなくなるかもしれん（陰）
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
低レベルなIT技術でシステム作っちゃったからシステムやユーザーインターフェイスが無意味に複雑になりすぎて有人窓口でないと対応できない業務が増えすぎたし、利用者の多くがオンラインのシステムを上手く使えなくなった
みどりの窓口を減らしたいならAmazonの通販並みにお手軽に使えるユーザーインターフェイス構築しないと無理だよ
おふとん
が
しました
なんも覚える気もない猿チンパン年寄りが騒いでるけど窓口なんか時代遅れも良いとこ
おふとん
が
しました
責任感無い人ほど人間を介したやり方にこだわるんだよ
おふとん
が
しました
隣の窓口には誰も並んでいない
それなのに廃止か、中の人らは中々にぶっ飛んでる
隣の窓口と人員を開放するだけであの行列が半分減るってのに
おふとん
が
しました
いまだにクレジットカード決済だと 4桁暗証番号しか受け付けない謎機種とか有るしな
JRのカードにさせたいんか？
おふとん
が
しました
時代についていけない老_害は消えろとか本質的外れな意見ばかり
券売機で買えない切符が多すぎるというのが問題なのに
おふとん
が
しました
普通の指定席でいいじゃん。みどりの窓口じゃない普通の窓口で買えるんだし
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
タッチする回数が増える方向への変更には閉口する
おふとん
が
しました
これどうにかしてほしい
おふとん
が
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おふとん
が
しました
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