土下座やアップグレードを要求する「迷惑客」 旅館やホテルが「お断り」可能に…法改正で具体例指針案
旅館業法の改正で旅館やホテルが「迷惑客」を拒めるようになることを受け、厚生労働省は、宿泊を拒否できる迷惑行為の具体例を盛り込んだ事業者向けの指針案をまとめた。土下座や不当な割引の要求などが、事例として挙げられている。
旅館業法では原則、宿泊拒否を禁じているが、今年６月の改正で、従業員の負担が過重となるような要求を繰り返す「迷惑客」については、例外として宿泊を拒むことが可能になった。
指針案では拒否できる場合として、〈１〉不当な割引や部屋のアップグレードなど過剰なサービスを求める〈２〉土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を要求する〈３〉泥酔して長時間の介抱を求める――などの行為を繰り返すことを挙げた。
一方、車いす利用者の介助や視覚障害者の誘導などは、宿泊事業者に求められる「合理的な配慮」にあたると指摘。「障害があることを理由に宿泊を拒否できない」と明記した。
法改正を巡っては障害者団体などから、「事業者の判断で障害者が排除されかねない」との反対意見が相次いだ。厚労省はこうした経緯を踏まえ、指針の策定を進めてきた。指針はパブリックコメント（意見公募）を経て、正式決定する。
（全文・続きはソースにて）
https://www.yomiuri.co.jp/national/20231011-OYT1T50209/
スポンサーリンク
18: ななしさん＠発達中 2023/10/11(水) 23:48:23.86 ID:3n1DQQwi0
飲食でもやれよ
19: ななしさん＠発達中 2023/10/11(水) 23:50:13.52 ID:9iLIqctu0
全ての店でやるべきだな
56: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 01:32:48.52 ID:BJ70USH/0
>>19
普通の店は客を選べる
旅館ホテルはこれまで法律で宿泊拒否できなかった
普通の店は客を選べる
旅館ホテルはこれまで法律で宿泊拒否できなかった
30: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 00:22:31.35 ID:UKk0+y0y0
旅館やホテル以外は今までも嫌なら入店拒否できたからな
31: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 00:22:55.18 ID:2owD4D5h0
問題起こしそうな客は電話予約で満室って言って断っていた
電話での話し方だけでもヤバいヤツってのはある程度わかる
もちろん当日飛び込みはもってのほかだった
電話での話し方だけでもヤバいヤツってのはある程度わかる
もちろん当日飛び込みはもってのほかだった
32: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 00:25:08.05 ID:2owD4D5h0
ネット予約がメインになってから迷惑客を弾けんようになってしまったからね
大変だとおもうわ
大変だとおもうわ
33: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 00:28:40.12 ID:R+PkV+0Y0
お客様は神様というア◯文化どうにかならんか？
拝金主義よくない
拝金主義よくない
36: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 00:47:18.81 ID:XV5h98+o0
宿泊客を断ったらダメとかいう今までの法律がバ○みたいだったんだ
飲食やその他サービス業も全部同じにしてやれよ
飲食やその他サービス業も全部同じにしてやれよ
45: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 01:05:27.13 ID:cDqIHL7n0
>>36
人種差別や宗教上の理由や障害の有無で宿泊拒否されてもいいのか?
人種差別や宗教上の理由や障害の有無で宿泊拒否されてもいいのか?
81: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 03:53:30.02 ID:aITcW6YY0
酷い店もあるから
54: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 01:29:42.22 ID:aCWhtZTg0
エアコンが効かないんですけどとか連絡したらキャンセルされる可能性とかは平気なのかな？
あとシャワーがチョロチョロしか出ないビジホに当たったこともあるけどそこは他の部屋も同じって言われてビビった
あとシャワーがチョロチョロしか出ないビジホに当たったこともあるけどそこは他の部屋も同じって言われてビビった
85: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 04:09:12.97 ID:uErvHTte0
次の場合を除き宿泊を拒んではならないとしています。（旅館業法第5条）
宿泊しようとする者が伝染性の疾病にかかっていると明らかに認められるとき。
宿泊しようとする者がとばく、その他の違法行為又は風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき。
宿泊施設に余裕がないとき。
現行法でも拒否できるんじゃないの？
宿泊しようとする者が伝染性の疾病にかかっていると明らかに認められるとき。
宿泊しようとする者がとばく、その他の違法行為又は風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき。
宿泊施設に余裕がないとき。
現行法でも拒否できるんじゃないの？
73: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 03:14:47.28 ID:ciCOm4Df0
いや普通に強要罪の犯罪行為をきちんと逮捕出来るようにしろよ
106: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 06:59:35.67 ID:JSZ3tAyo0
今まで合法的にお断りできなかった事に驚き。
家主が拒否して不法侵入じゃダメなんだな、、、
家主が拒否して不法侵入じゃダメなんだな、、、
115: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 08:45:16.55 ID:jnNupEBU0
具体例とか余計な事しなくていいんだよ
旅館の判断でやればいい
旅館の判断でやればいい
119: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 10:46:13.43 ID:8qgOh7sI0
旅館、ホテル間でこういう客の情報共有できるようにすれば猶更良い
111: ななしさん＠発達中 2023/10/12(木) 07:53:14.87 ID:RZC/ip5M0
こんなん明文化せんとあかんとはな
スポンサーリンク
＼他サイト様最新記事／
＼新刊ランキング／
役立ち記事一覧
以下のコメントは削除対象となります。
・障害/人種/特定の属性に対する悪意ある中傷/差別的発言
・特定の性別に対する悪意ある中傷/差別的発言
・記事内>>1に対する著しい中傷/差別的発言
・記事内容に目を通さず曲解した見解を述べ著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・記事内容と無関係に特定の思想/イデオロギーを複数回に渡り書き込み著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・上記に該当しない個性的な書き込みに対する著しい中傷/嫌悪の表明
・その他明確に荒らし目的と判断された行為/ユーザー
※上記ルールに違反した投稿者を見つけた場合、速やかにメッセージフォームより通報をお願いします。
コメント一覧
コメント一覧 (33)
おふとん
が
しました
チンピラにエアコンの温度で因縁つけられて
誠意を見せろ言われたから餌のポテチあげとたら黙ったわ
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
値段は一泊10万円で、スコアが良ければどんどん下がっていって最終的に賃貸プラスアルファ程度の値段に
スコア管理するグループでスコア共有すればいい
引っ越しと旅行の垣根が無くなるし、顧客対応コストが1/10になる
現実的にはケータイキャリアがスコアリングかな
おふとん
が
しました
モンスター障害者とか絶対いるよな
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
まだ強要する奴いるのな
自分は大丈夫って思ってるんだろうけど
おふとん
が
しました
障害者差別と声高に言うが介助や支援を宿泊施設側に一切求めず宿泊者側が自前で人員等を確保し全て対応する場合は拒否できないで良いと思うけど
おふとん
が
しました
これを機に広く周知されて断りやすくなるのは良いことだ！
おふとん
が
しました
発達障害者が増えてきたからなぁ
なんで発達はクレーマーみたいなのが多いんだろうか
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
旅館「ふむ、ではこうしましょう」
ハッタ「なんやこら！」
旅館「大縄跳びで我々より１回でも多く飛べたら宿泊を許可します」
ハッタ「お・・・おおなわとび」
旅館「無料で宿泊したいかたはハッタのチームへ」
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
人権を軽視する客にはサービスを提供しないのは当然。
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
おふとん
が
しました
※一部の悪質なユーザーに対処するため、現在広域でのIPアドレス規制を行っています。
コメント禁止処置に該当しない一般ユーザー様にも巻き添えで書き込めない回線があることを予めご了承ください。
※一部の悪質なユーザーに対処するため「通常であればポリシー違反が適用されないいくつかの単語」をNGワードとして登録せざるをえず、問題のない文章でも書き込みできない場合があります。予めご了承ください。
※悪質なユーザーを発見した際はメッセージにてご一報ください。アクセス規制処置を行います。