スクリーンショット 2022-11-15 15.49.32

1: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 16:54:27.39 ID:yzpGNjmC9
大手ゲームメーカーの任天堂が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)があった場合は修理サービスを行わないと規約に明記した。SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。他の企業にも良い影響がある」と評価する。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/e8eda1c87ca7e38f881eacf5660b5525ec353568

スポンサーリンク



2: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 16:55:23.27 ID:BN560LKQ0
カスハラは逮捕出来るようにしろ

4: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 16:56:13.87 ID:cNvw+Q2i0
立法化目前だもんな。
任天堂、やはりこういう部分はめちゃアクション早い。

7: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 16:58:55.12 ID:oApSaGuY0
大手のサポートに電話したことあるけどクレーマーじゃないかめちゃ構えてたわw
そうじゃないと分かると後はサクサク

8: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 16:59:41.55 ID:LQoM3Ke40
コールセンターでババアババアって連呼された
「お客さま!わたしは○○企業の一員である前に、1人の人間です!ババアと侮辱するのはお慎みください!」って言ったら、黙って切れて2度と電話こなかった

まあ、50近いババアなんだけどさ

65: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:46:14.52 ID:m4FNw+/X0
>>8
長生きしろよ

62: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:35:53.11 ID:zu6LuTkF0
>>8
貴女の年齢は関係無く相手がクズなだけだよ。
年齢が相応だからババア連呼が許されるなら、貴女も相手をカス、クズ、ゴミ呼ばわりが許されるはず。

9: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:02:55.13 ID:b9ekv6ia0
ゲーム機の修理で理不尽な要求ってどんなの?
プレステのゲーム遊べるようにしろとか?

39: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:48:55.43 ID:hO/5r7Je0
>>9
かつては修理に出したらほとんどタダ同然で直してくれたとか、神サポートと言われてた時代があって、
未だにそういうのを要求してくる奴がいるのかも知れん

ちなみに3DSの辺りから修理代きっちり取るようになった

41: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:53:17.57 ID:9HImRORy0
>>39
子供の頃、半泣きで壊しちゃった
ゲームボーイアドバンス
任天堂に相談したら送れって言ってくれて
ピカピカに直してくれたっけな。

あの恩はゲームしなくなった今も忘れないわ

17: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:14:00.92 ID:aOx/iZzE0
甘いなあ~

恫喝電話はすぐに警察通報
これが1番大切だよ

本当に脅迫電話がばんばん来るのがカスタマー窓口だ
一度役員が電話取れば驚愕するわ

32: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:28:54.20 ID:UOrnmkJ90
他の企業も動きやすくなる
ありがたいね

34: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:31:54.67 ID:POrGqENN0
ニンテンドーなら良いけどまともな対応しない会社にこれ真似されるとなあ

13: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:08:54.51 ID:zi96cJsY0
逆手にとってやりたい放題の企業もあるからなぁ

14: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:10:04.54 ID:bFv8L6ja0
モンスター従業員もどうにかしろよ

12: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:08:15.87 ID:ID6J2ILU0
カスハラを悪用するサポートが問題になる予感。

15: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 17:11:46.27 ID:JftffpuO0
>>12
さすがにないと思う。
いまや、通話を録音してる人がざらにいる。

48: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:01:43.35 ID:GfoyZsQU0
実際、明らかな暴言や強要でないような線引きが難しいケースが大半だと思うけど

オペレーターのキモチ次第でハラスメント認定が横行すると思う

明らかな暴言や強要には毅然と対処すればいいけど

53: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:12:32.73 ID:ZFWbAee80
任天堂じゃないけど設定で困ってサポートに電話したら、説明書に書いてあることしか言ってくれなくて、
「説明書読んでも解決しないから電話したのに説明書読まれても困る」って言ったら黙っちゃったんだけど、これもカスハラになる?

56: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:19:35.50 ID:RKxoYxId0
任天堂じゃないけど故障した部品を
新しいの送ってもらうのに一週間かかるって言われて
在庫が無いわけでもないのに何でそんな遅いのさって聞き返したらクレーマー扱いされたな

57: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:22:30.65 ID:UmydBTJr0
あるある
わからないから聞いてんのにクレーマー扱いされると結構悲しい

61: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:35:49.86 ID:svMCdFt30
アマゾンで買って動かなかったらメーカーまで送り返せとかいう糞PCメーカーがあったな
カスハラ言う前にサービス充実させたらwww

69: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 18:59:49.12 ID:P65gr1Gk0
言い方と内容次第

77: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 19:34:04.15 ID:YnVtx+Bg0
真面目にやって理不尽に晒されるのはおかしいという社会の共感なわけで、クソみたいな失敗とかクソみたいな態度許されるってわけではないからな

79: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 19:40:28.93 ID:THPMJ++h0
東京新聞あたりが変な問題提起()しなければ大丈夫だろ

80: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 19:41:47.18 ID:W1eTZE+r0
ボウリング場出働いてた時、我が子がストライク取れないとマジギレして来た母親がいた
どうせえと

92: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 20:08:16.77 ID:p9HS9Bxr0
これは頑張って欲しい。
小売業や飲食店でも悩ませてると思うよ

96: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 20:23:18.35 ID:FoBNdM9d0
ぶっちゃけこの通話は録音させていただきますで殆どのクレーマーは黙る

102: ななしさん@発達中 2022/11/14(月) 21:22:14.11 ID:TxUBUxwu0
クレーマーをありがたがる風潮が一層されるといいな

116: ななしさん@発達中 2022/11/15(火) 11:17:18.15 ID:6HNC58gh0
クレーマーと正当なクレームをきちんと区別してくれよ

119: ななしさん@発達中 2022/11/15(火) 13:11:11.83 ID:qn6jmR5H0
一般消費者にとっても害だしな

110: ななしさん@発達中 2022/11/15(火) 03:51:25.61 ID:83cF+iTa0
脳の働きとしてはクレームって娯楽だからな
端でもお金を使ったという経済的な優位性と合わせて
顧客という立場を元に支配しつつ、観念的な正義を行使してる
あらゆる気持ちよさが揃ってりゃお気持ちモンスターは減らない

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1668412467/

スポンサーリンク

\他サイト様最新記事/
\新刊ランキング/