【仕事】ADHDに「コールセンター就職」ってどうなんや？

2022年02月02日12:01

カテゴリ:
ADHD（注意欠陥・多動性障害）
仕事の悩み

1: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:40:58.24 ID:0sZXmTwYd

事務はケアレスミス多すぎて無理やった

3: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:41:21.13 ID:0sZXmTwYd

初対面の人間にあることないこと話すのは得意なんやけどコールセンター就職てどつおもう

10: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:42:53.51 ID:gpY8mRGCd

>>3
話すより聞く能力が大事

6: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:41:44.70 ID:i68deIWkM

本当にADHD？

8: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:42:17.75 ID:0sZXmTwYd

>>6
診断書もあるで
会社2回クビになったレベルのADHD

7: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:41:53.05 ID:0sZXmTwYd

仕事の内容はどうなんや

14: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:43:21.54 ID:0sZXmTwYd

どっか就職しないともう無理や

11: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:42:54.83 ID:6gQKEazZM

マニュアル完璧に覚えられるならコールセンターええかもな

20: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:44:26.63 ID:zALtRF2Ed

無理やろ
マニュアル通り対応せず適当な事言うてると後でどうしようも無いことになるで

25: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:45:12.90 ID:q5ZFWxYr0

電話対応は臨機応変が求められるで
マニュアルどおりになんかならんわ
10年で病んで辞めた

29: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:45:46.14 ID:P20B1yuHa

>>25
10年も続けられてる時点ですごいでほんま

38: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:47:05.23 ID:q5ZFWxYr0

>>29
まあADHD判明させてくれただけヨシとしてるわ
ちな交通事故の受付な

33: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:46:14.97 ID:JmOXkhry0

無理だわ
発達やけどコールセンター無理や

32: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:46:12.81 ID:Xpawl3wJ0

やってみろや
できるかできないかはそれからやろ

35: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:46:50.15 ID:0sZXmTwYd

事務だめコールセンターだめ
なら営業か？
営業って皆チクチク言葉しか言ってこなさそう

46: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:49:03.11 ID:P20B1yuHa

>>35
コールセンターなんて客からチクチク言われる仕事やぞ
マニュアル通りに説明したってそれを理解出来ずにキレてくるとかが普通にあんねん

57: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:55:13.20 ID:zkuxhq6Id

>>46
仕様を聞いても手元の紙に書いてある手順を返してくるようなアンポンタンだらけ
分からんのなら分からんと答えてわかる奴のところに回せっていう

62: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:56:29.96 ID:P20B1yuHa

>>57
詳しい事わかる奴なんて製造者くらいやぞ
そんなんが末端のコールセンターにおるわけないやん

40: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:47:57.78 ID:vXYadtLl0

コルセンもピンキリやぞ？後処理が必要な場合がある

37: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:46:55.25 ID:3dhmi7Vt0

相手の言ってる事理解できないタイプなら無理じゃね

42: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:48:22.89 ID:98odTjxMr

揚げ足とる客ばっかやから話覚えられないADHDなら地獄やぞ

48: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:50:01.17 ID:vXYadtLl0

メール対応のみのカスタマーならいけるやろ

47: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:49:22.82 ID:q5ZFWxYr0

ユーザーサポートならまだマシかもしれんね
喚き散らすキ○ガイ相手にするのはどれも一緒やし

52: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:51:13.17 ID:5VEf9k1/0

電話対応とかむかんやろ
最初に言ってたこと繰り返せってなったら積むわ

50: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:50:49.13 ID:HFoSemYF0

もっと工場みたいな同じ事をずっとやるやつのがええんとちゃうん

51: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:51:10.00 ID:0sZXmTwYd

>>50
一番駄目

55: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:52:48.14 ID:vXYadtLl0

コルセンでもアウトバンド専門ならいけるやろ

63: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:58:03.11 ID:vsFfCGEsr

コルセンなんてガ●ジみたいな理解力の客しかいないからADHDには地獄やろ

65: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:59:01.47 ID:K44mR7j2r

>>63
ガ●ジ×ガ●ジで健常化せんかな

60: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:55:37.57 ID:lti8+wVk0

人間関係はその場限りだからある意味向いてるかもしれんな

66: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:59:26.18 ID:m6r+V07S0

ADHDとわかっているなら自分に得意不得意な事わかるだろう
電話越しでもパニックになるようならやめたほうがいい

70: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 15:05:27.70 ID:8xr8zR+N0

オペレーターとしては問題ないやろうけど
案件を継続的に管理するSVとかにはなれないと思うぞ

56: ななしさん＠発達中 2022/02/01(火) 14:53:08.95 ID:04J4Y925M

コールセンターで働いてたけど結構な確率で電話機の前にみんな精神薬置いて働いてたで

https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1643694058/

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コメント一覧

コメント一覧 (52)

- 1. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:11
- 聴覚優位型の人で、その場で画面入力して完結する職場だったら合うかも
  視覚優位型なら絶対にやめた方がいい
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 2. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:14
- レス56で「やってみようかな」って一瞬思ってしまったわ。
  クローズで働けば最低賃金は保証されるし、お薬隠さなくていい職場ならいつでも頓服飲めるし。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 3. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:15
- 短期記憶が死んでたりAPD持ってるとキツそう
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 40. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 00:46
  - >>3
    きついのはきついけど、ヘッドセットだからだいぶマシだった。
    両手が空いてる(まあパソコン打つんだけど)のと空いていないのとでこうも電話対応の難易度が違うのかと思ったよ。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 4. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:24
- コールセンターで働いたことあるが、若い頃事務でバリバリ働いてました〜っていう仕事出来るパートのおばさま達が牛耳ってたなぁ、横で聞いてると本当に喋りが上手なんだよね
  マニュアルちゃんとあって教育してくれるとこならいいが、最後はコミュ力と臨機応変に対応出来る力がないと無理かも
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 5. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:28
- 発達障害に電話関係の仕事は任せられない気がする。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 29. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 18:57
  - >>5
    知り合いはアスペ診断だったけど、SVやってるよ
    皮肉が通じないし、物おじしないし、ルール曲げないあたりが向いてるんだと思う
    特にクレーム系は共感性高いとメンタルやられるからアスペの方が有利
    発達だからと一概に決めつけない方がいいかも
    とくに当事者はただでさえ狭い選択肢せばめてしまうしね
    やってみてダメならやめればいいんだしと彼見てると思うわ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 6. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:34
- 皆対人恐怖とかないのね　恐ろしくて電話できん
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 7. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:41
- 普段丁寧に電話するけど、以前事故受付の態度クソ悪くてむかついたから相手と同じくらいの態度で応対してたら次から担当者変わって草。自分が嫌なら他人にも同じ態度で仕事すんなよって思うわ。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 11. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 13:29
  - >>7
    たまにいるよな。
    自分は無礼な態度を他人に取るのに他人から同じような態度を取られると怒ったり不機嫌になるやつ。
    自分からは他人に挨拶しないのに他人がそいつに挨拶しなかったら怒るとか、
    自分は敬語を使わないのに他人がそいつに敬語を使わなかったら不機嫌になるやつとか。
    そいつが上司で相手が部下とか先輩後輩なら分からんでもないけど上下関係のない同僚同士や知り合い同士でもそうなる。
    そいつの心の中では自分が格上だと思ってるのかな？
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 20. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 16:29
  - >>7
    コルセン経験者から見ると
    
    答え聞きに来たのに『態度』を問題化してるから、解決する気が無いヤバイ奴扱いになって
    結果的には問題への解答を聞く事が難しくなるから絶対揉めない方が良い、一刻も早く解決したいから電話してるのに自分で引き延ばしてたら意味不明
    
    マジで前任者メモとかに「解決する気の無いバカ、理解力が無い」と書かれて見えない所で笑われたりする
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 8. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 12:45
- 営業もだけど、ゲームみたいにミッションこなす様な感覚で、できるならハマる奴はハマる
  怒鳴られても冷静に攻略考えたり頭下げるのになんの抵抗もなければ、事務よりはるかに結果が分かりやすい
  臨機応変だけど、沢山の型みたいなのがあってそれを組み合わせて技を繰り出すように出せればOK
  外回りの営業とか多動傾向の同類っぽいの見かけるし(とくに細かい事気にしないメンタル強い奴)
  
  自分は、プライベートだと店員さんに話しかけるのもどもるけど、ビジネス会話テンプレート会話を練習しまくってたら仕事だけはペラペラいけるようになった
  苦労はしたけど。あと、客,クライアントは、難易度高いの攻略できた時の快感がいい。
  とは言っても、あえて底辺ジジババがくるような所じゃなく一般的な客orハイクラス層いるような業界選んだ方がいい。
  9割に怒鳴られるより、２割怒鳴られ6割駄々こねor説明がよく理解しにくい困った層、2割分かりずらい所を純粋に質問してくる仏層とじゃあ、バリエーションないと面白味ないし、メンタルもつらい
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 38. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 20:33
  - >>8
    客筋は大事だよねー
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 9. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 13:08
- 発達はナマポ貰ってウンコ製造業がベストだ。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 10. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 13:22
  - >>9
    ADHD
    不注意でウンコちびる奴と
    多動衝動でウンコばら撒く奴がいる
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 12. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 13:46
- 重度のASDだと暴言吐かれてもその意味を理解できないからノーダメらしい
  ADHDは知らね
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 13. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 13:48
- 派遣の研修期間で首になったわ
  続けられる自信ない上に企業からもお呼びじゃない
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 14. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 13:58
- 兄がadhdでコールセンター派遣で登録したが成績良いのか3年で正社員登用されてたから向き不向きはありそう。それこそゲームセンター感覚でできるやつには天職なんだと思うよ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 15. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 14:28
- 怒鳴られたらすぐ逃げるじゃん君ら
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 16. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 14:29
- ADHDにとってコルセンは仕事の内容的には天職
  決まりきったことを延々続けるだけだから、1ヶ月で仕事覚えて
  半年でイレギュラーケースも大体出揃うから後は惰性で働ける
  たまに折り返し対応もあるが、基本的に一人の客が終わってから次の客対応だから
  ADHDには一番キツイ「複数のタスクが並行して存在する」状態にならない
  ただ、唯一の難点は、コルセンはほとんどが女性で、ADHDだと何気ない発言で
  女の地雷踏む可能性がかなり高いってリスクがある
  ADHDに一番いいのは他人と交流せず、仕事は同じ１つのことを黙々やる系の仕事
  歯科技師、設計士とかスキル職が良いが、資格ないなら工場勤務が一番向いてるぞ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 21. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 16:45
  - >>16
    ADHDでもコールセンター研修期間でクビになったぞ。
    新人は決まり切った事を話すだけって対応のみだったけど、一秒でも速く確実に！数（人数）をこなす！て感じで自分には務まらなかった。
    会話が得意な人ならある程度自分のペースに持ち込める営業や販売のがまだ働けると思う。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 28. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 18:52
  - >>21
    案件によるよ
    数こなす系はマルチタスクだから無理だと思う
    でも1件を時間をかけて対応する案件もある
    マニュアル理解して、それを相手が理解できるまで繰り返すのだったら向いてるんじゃないの
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 34. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 19:44
  - >>16
    設計士とか工場で働いたこと無さそうな発言
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 41. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 00:49
  - >>16
    軽度だけど相貌失認があるから、お客さまの顔を覚える必要がないってのはすごい楽だったわ。
    とりあえず班のリーダーの顔と名前さえ覚えていればなんとかなる。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 49. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 19:59
  - >>16
    >決まりきったことを延々続けるだけだから
    なら工場でラインに入れると思うんやが
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 17. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 14:49
- イッチは障害が重そうな感じがするんよ。
  障害者雇用の方が良いんじゃないか？最低賃金は貰えるぞ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 18. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 15:28
- 日本語通じん上と客を相手にする遠隔ｷｬﾊﾞﾚｰだと聞いておるよ。
  やめとこやめとこヾ(･ω･｀)ﾉ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 30. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 19:01
  - >>18
    クレーム系は相手喜ばせずにお断りしなきゃいけないから共感性高いとメンタルやられるよ
    共感のかけらもなく、弊社の都合を淡々と説明できる人の方が向いてる
    同僚とのコミュニケーションは壊滅的だが、電話取らせたら超一流ってオペレーターいるけど発達だと思う
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 19. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 16:20
- 昔のコルセンは電話しながらパソコンにメモ
  一人だけ対応これだけの簡単な仕事やったけど
  
  今の大手外資コルセンはなぁ、クッソ大変やぞ
  3件同時並行対応（電話、チャット、メール）を
  マジでやらされるし、評価ランキング最下位クビや
  
  何で電話でマジキチ相手に話しながら、チャットで2名の別件読み書きする必要有るんですかね
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 31. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 19:02
  - >>19
    いろんなとこ行ったけど、そこまで負担大きいところ一度もないわ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 37. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 20:19
  - >>31
    林檎や尼がこのスタイルやね
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 22. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 16:56
- ASDには絶対無理そう
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 23. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 17:01
- 就職の前に年金申請かな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 24. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 17:08
- 「話す能力より聞く能力が大切」って金言だと思った
  自分もそうだったけど、ADHDの人間って無駄に喋るよな
  思ったことをすぐ口にしてしまう、人が喋ってる最中でも横から介入が当たり前
  神経が変な感じにつながってる感じ
  年食って脳の動きが鈍ってやっと人の話を聞けるようになったが時すでに遅し感
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 25. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 17:11
  - >>24
    聞く価値が無いと判断されただけだよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 27. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 18:07
  - >>24
    一切自分から喋れない俺からすると裏山としか言いようがない
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 26. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 17:28
- ADHDで昔コールセンター（パソコンのトラブル対応）やってたけど、労働力的にはかなり有能な方だった
  大体は常識的な客だけど、日に数件はめんどくさいのに当たる
  次の電話は怒鳴られるかも、明日はどれだけ説明しても納得しない客に当たるかもというロシアンルーレットな毎日に耐えられなかった
  罵倒されても響かない、心に剛毛の生えた人なら向いてると思う
  
  ネットに繋がらないとか電源が入らないという相談が主体なのに
  YouTubeの動画の落とし方を教えろと食い下がったクソガキのことは今でも覚えてる
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 32. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 19:04
  - >>26
    ホントこれ
    発達の症状によるけど、向いてる人は天職だと思う
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 35. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月02日 20:16
  - >>32
    大きなぬいぐるみを持ち込んで応対する人がいたわ
    面倒くさい客になると穏やかな声で話しつつぬいぐるみを抱きしめて
    最高レベルのヤバい客だとぬいぐるみと一緒に机の下に消える
    
    周り中変な人だらけだから奇行に走っても気にもされないし
    常に人手不足だからやらかしても首にはなりにくいし
    座って話すだけだから肉体的には超楽だし
    向いてる人には本当に天職だね
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 33. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 19:14
- ネットでは極論言うやつ多いけど、そんなことないからね
  症状によって向き不向きはあるからダメなら合わなかったんだなと思って、それ以外の案件に挑戦したらいいだけ
  掲示板利用できるやつは少なくともメール対応はできるはずだからね
  
  逆からいえば、最初のセンターが合ったからって、次もその通り行くとは限らない
  自分の得意を把握して、派遣会社と相談して案件選べばいいよ
  
  派遣会社の社員も親切な人は相談に乗ってくれるから一人で悩むことないよ
  派遣もいっぱい登録すれば合う担当と会える率あがる
  自分も10社以上登録してるし
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 47. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 08:27
  - >>33
    ていうかコールセンターの話がまずデタラメだから
    本気にする人いそう
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 36. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 20:18
- 林檎とか尼とかのコルセンが
  このスタイルやね
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 39. 個性的な名無しさん
- 2022年02月02日 22:20
- APDワイ、コールセンターに就職する荒らし行為をして無事死亡
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 42. 個性的な名無しさん
- 2022年02月03日 07:58
- 電話機の前に精神薬なんか置けないよ
  たいてい私物は持ち込み禁止だし電話機もないし
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 43. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 08:03
  - >>42
    無理無理！相手に名前を名乗る訳だから、客からおかしなのがいると指摘が入り契約期間満了を待たずにゲームオーバーだよ。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 46. 個性的な名無しさん
  - 2022年02月03日 08:22
  - >>43
    違う話はじめてごまかしてるけど
    電話機の前に精神薬なんか置けないよ
    たいてい私物は持ち込み禁止だし電話機もないし
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    おふとん
    
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- 44. 個性的な名無しさん
- 2022年02月03日 08:13
- クローズで働けば最低賃金は保証されるし、お薬隠さなくていい職場ならいつでも頓服飲める
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  おふとん
  
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- 45. 個性的な名無しさん
- 2022年02月03日 08:21
- やったことあるけど、予想外の質問とかされた時の動揺が全部声に出てたらしく、クレーム来て首になった。
  対面の接客業だと、言葉以外の表情とか雰囲気とか、いわゆるノンバーバルな部分で誤魔化しが効いていたらしいのだが、電話だと、声だけ、言葉だけだから…
  フローに則ってやればOKな、取次ぐらいなら大丈夫だけど(むしろ強みにしていいとか
  就労移行で言われたことある)、何が来るか分からないコールセンター系はマジで無理。
  二度とやらない。
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  おふとん
  
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- 48. 凹凸コールセンター
- 2022年02月03日 11:21
- 論破するだけの簡単なお仕事です
  
  休憩時間や休み時間には職員同士の交流がほぼなくボッチホームな職場です😀
  
  良い意味で対面が苦手、ビジュアルが悪い、プライドが高くて他罰的傾向が強く負けず嫌いな人が集まっています！
  
  良い論破には成果手当が尽き
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  おふとん
  
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- 50. 個性的な名無しさん
- 2022年02月03日 20:19
- 現実を知り高望みは諦めましょう。
  今ならば？○○○"○パン下請け中華マン終日ビニール袋詰め等ならばストレス無くこなせると思います。
  
  そこはコミュニティー力要らないから。同じ様な人の集まりだから。もう一度書きます！コミュニティー力要らないから。
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  おふとん
  
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- 51. 個性的な名無しさん
- 2022年02月05日 13:19
- コルセンは客にガヤられるよりもその後の上司のお叱りの方が厳しい
  「マニュアルにない」は通らないからね「臨機応変に対応しろ」って言われるし繰り返すと解雇リスクが高まる客の話聞いてるだけで半日終わりィ！とかそんなぶっちぎりで美味しい話はない
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  おふとん
  
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- 52. 個性的な名無しさん
- 2022年02月08日 00:28
- 企業相手とか社内のシステムサポートデスクだと相手も礼儀もって接してくれるし、解決策を言えば感謝されるからいいよ
  雑談もないしセールストークとか考えずにシステム的なことだけ喋ってればいいから話すの苦手でも意外となんとかなるし、電話だと1件1件に集中できるし同時進行の別件の仕事がないのもいい
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  おふとん
  
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