【悲報】「みどりの窓口」7割削減決定…不便になりすぎると大批判→JR「現時点で有効な対策はない」

2021年06月01日23:01

カテゴリ:
福祉・政策・支援

1: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:13:03.69 ● BE:373518844-PLT(15931)ID:GQ6Wz75S0

ＪＲ東日本は、２０２５年までに「みどりの窓口」を７割削減することを発表した。
利用者の大幅な減少がその理由であり、削減後に窓口が残る駅は約１４０駅となる見込みだ。この件の詳細を調べてほしいという依頼が、読者から寄せられた。
(略)
依頼者はＪＲ川崎駅（神奈川県川崎市）構内で、みどりの窓口に関する掲示物を見かけた。
「定期券を買うときは通学証明書を忘れずに！」。券売機では新規購入や年度をまたぐ継続購入はできず、
窓口の利用が不可欠であると書かれている。

「最寄りの駅の窓口がなくなると、通学定期券を買うために窓口がある遠くの駅まで行かなければならないとすれば、小さい子供たちには大変だ。窓口も一時的に混雑しそうだ」と依頼者は言う。
障害者が割引制度を利用して乗車券を購入する際も、窓口での手帳の提示が必要だ。
当サイトでは、ＪＲ東日本に本件を尋ねた。みどりの窓口の削減に伴い、利用客が集中する事態について、現時点で有効な対応策を示すことは難しいという。
(略)
利用客の多い駅の窓口は残す方針だが、定期券の購入者が多い時期にはそれ以外の駅にも臨時の窓口の設置を検討しているという。また、最寄り駅に窓口がなくなってしまった利用客に対して、窓口のある駅までの乗車券を発行するなど、定期券等の購入のためだけに運賃がかからないようにすることも考えているそうだ。
通学定期券等を窓口以外でも購入できるように、オペレーターが対応する「話せる指定席券売機」も登場した。
(略)
だが、設置されている駅はまだ１４駅にとどまる。この券売機は、窓口がなくなる駅の全てに設置するわけではないと、担当者は回答した。

(略)

記事全文とそのほかの画像一覧　
https://tanteifile.com/archives/26333

25: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:00:40.19 ID:96P9CbIv0

無人駅にエレベーターどころじゃなくて草

11: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:25:52.98 ID:G5Gh4LTP0

地元の駅も緑の窓口が二つあって、必要に応じて二つ開けてたけど
最近片方の窓口にパーテーションができて完全に閉鎖した
衝立みたいに置くタイプじゃなくて、アルミ製の柱で完全に天井まで固定されてるやつ

3: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:15:21.41 ID:MUL5ou5P0

川崎駅なら残るだろ

42: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:18:25.74 ID:x7DDarSI0

>>3
びゅうプラザは無くなったぞ

50: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:32:34.65 ID:xMMumoIs0

>>42
そう言えば無いな
気づかなかった

13: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:26:52.18 ID:3nl2LapK0

今月末のえきねっとリニューアルでどんだけ時代に追い付けるかが見物

7: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:20:20.82 ID:A+ECJAMx0

タッチパネルで操作するだけやんスマホと一緒
あのレベルが操作出来ないならもう日本では暮らしていけないだろ

16: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:28:51.06 ID:o/6KtH7M0

券売機をもっと買いやすく改良してくれればOK

18: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:31:17.96 ID:RBjBiBSt0

Suicaのの解約みたいなんできるの窓口しかないの不便だなと思った

23: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 13:59:43.70 ID:Y9a9EPI00

窓口手数料一回500円とか取ればいいじゃん

24: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:00:37.26 ID:pkHvuyZL0

運賃1.5〜2倍にすればいいだろに。
それでも他の移動手段より安いんだから。

33: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:09:46.10 ID:ax4WT5tc0

窓口とかもう何年も使ってないな
自動発券機ですら2年くらい使ってない
すべてスマホでいける

45: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:26:13.19 ID:kU65kTI90

>>33
新幹線も対応してるのか

59: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:03:45.53 ID:He1xs93e0

>>45
九州新幹線が来年対応予定でそれで新幹線は全部なんかな、まあ交通系IC未対応のローカル線なんかは無理だけどw

34: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:09:59.07 ID:HBa1ziiV0

ある程度は切り捨てていかないとね
全体の利益の為に

35: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:10:31.75 ID:pUlSr7tA0

あのえきねっとの糞UIが変わるのか

38: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:13:52.46 ID:8tS4wjZF0

窓口は株主優待を使う時と一筆書きの切符を
買うときぐらいだし

43: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:19:05.65 ID:ezXgOB310

行ったこと無い駅とか行くとき乗り換え聞きながら買えるの楽で良かったんだけどな
まあアプリで良いんだけど

44: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:20:08.87 ID:/yJDUVKD0

あるものが無くなっていく
衰退国らしいニュースだわ

49: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:28:32.47 ID:Tpz/D9Ns0

一筆書き切符買うときどうすんだよ

46: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:26:54.98 ID:wAuzQEiu0

伊豆急下田から熱海まで踊り子、
熱海から静岡までこだま、
静岡から名古屋までひかり、
名古屋から新山口までのぞみ、
新山口から益田までスーパーおきで
行きたいのですが。

こういうときどーすんの？

62: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:29:48.40 ID:NYBDFqNR0

>>46
そこまで電車の名前わかってる人なら
普通に時刻表片手に切符取れると思う

52: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:38:23.59 ID:zpPitzkt0

転勤で定期券の払い戻しをどこでやったらいいのか途方に暮れた事がある
いや、別の駅に行けば良いんだけど
以来6ヶ月定期は買わない事にした

26: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:02:00.13 ID:4o4fEa5p0

なら、スマートEXで障割使えるようにしてほしい

53: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 14:40:01.48 ID:9rxl2DRW0

身障者もスマートEXさせてくれよ電話するの面倒なんだよ

61: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:20:07.85 ID:y+24Hj2s0

タッチパネルで切符買えないとか、ウェブで予約できないとか

そういうレベルがたくさんいるもんな
特に老人と女

63: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:31:01.71 ID:GQ6Wz75S0

>>61
そうじゃなくてオペレーター対応の券売機がある場所以外は窓口行かないと買えない定期券とかの話

70: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:41:56.13 ID:ax4WT5tc0

>>63
定期もスマホで買えるだろ

89: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 17:21:29.38 ID:GQ6Wz75S0

>>70
ふつうの定期じゃなくて通学定期

67: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:39:12.44 ID:DZF3KfEM0

定期券もネットでなんとか買えるようにしよう

66: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:36:16.17 ID:nMU74ePL0

ＪＲ西、九もやるしな、ただみどりの券売機+と定期券売機+両方を1セットで東は採用するべき、あとＪＲのマルス券売機はみどりの券売機に名称を統一するべき

83: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 16:37:35.77 ID:8Nlwn8Lg0

券売機でみどりの窓口機能全乗せしてくれ

86: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 16:40:11.17 ID:ga37t9Ts0

変な乗り方する切符は有人販売じゃないと無理やろ

80: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 16:27:33.28 ID:NuXIV/sn0

シルバー窓口は設置してやれ、スマホもネットもあかん層向けに

60: ななしさん＠発達中 2021/06/01(火) 15:04:25.79 ID:fKHQUMCj0

大型ワクチン接種会場でいまやってるリモート問診みたいなモニター越しで発券は目の前の自販機とかでいいわな

https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1622520783/

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コメント一覧

コメント一覧 (42)

- 1. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:07
- 券売機じゃ微妙にできないことあるからなあ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 15. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月01日 23:58
  - >>1
    微妙じゃないけどな
    乗車変更、経路変更、不通時の対応などなど、できないことだらけ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 31. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 12:20
  - >>1
    隣に駅に行くのがめんどくさいから全ての駅に窓口設けろってなかなか我が儘だよ
    少しはそっちからも歩み寄れ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 2. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:10
- 券売機で出来ない事は無い
  使い方がわからないだけ
  ついて来られないなら黙って行き耐えろ
  ゴミクズが
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 6. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月01日 23:13
  - >>2
    国語の授業について行けなかったみたいだね
    テストは見直しまでって習ったろぼく～？
    ついてけてないんだから息絶えなよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 42. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月25日 19:53
  - >>2
    田舎の券売機はクレカと長距離非対応なんだよボケ
    Suica？もちろん非対応だよ！
    
    みどりの窓口無くなるなら、せめてそこを対応させてってからにして欲しいな。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 3. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:11
- 重要インフラ民営の限界が露呈してきたな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 24. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 06:38
  - >>3
    人口減っているからな。今の日本に必要なのはインフラの撤退戦だから。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 4. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:12
- まぁ時代だな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 5. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:12
- 人員削減の一環として見るなら、車椅子の人が危機感持つのも分かる気がするな……
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 7. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:16
- こういうのですぐ諦めろとか時代とか言う子は
  やっぱり自分がコミュ力不足体力不足顔面不足のせいで社会から置いてけぼりにされてる意趣返しなのかな？
  誰だって苦手なもんはあるって知ってるだろうに
  機械音痴は電車に乗るなってんなら運動音痴は外歩くな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 8. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:33
- 普通に使ってるだけの人にはわからんだろうけど窓口じゃないと買えない切符とかがあんのよ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 30. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 11:49
  - >>8
    窓口なくすなら、せめてオンラインで買えるようにすべきだわな
    そこをサボってるなら公共交通としては単なる怠慢だと思うわ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 32. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 12:22
  - >>8
    窓口のある駅まで行けよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 9. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:34
- 6ヶ月に1回の定期更新ぐらいで不便になり過ぎると大批判は言い過ぎ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 10. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:34
- スマホ使えないのは字が読めないのと同じレベル
  そこまで面倒みてらんない
  人力サポートが欲しければ有償ガイドでも雇えばいい
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 16. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月01日 23:59
  - >>10
    自分で動いてくれる貨物、と揶揄されても使い続ける、生粋の奴隷気質のＪＲ東ユーザーは言うことが違いますな～
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 11. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:35
- なんでもかんでも聞かずに少しは考えて買えってこと
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 12. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:46
- 綾瀬には元からない、亀有は大分前に廃止された、金町も今年廃止された
  松戸までいったわ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 20. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 01:54
  - >>12
    綾瀬からだったら北千住のほうが近くない？
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 39. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月03日 01:39
  - >>12
    ロックな場所に住んでるなw
    足立区、葛飾区、松戸とか世紀末のモヒカンがいそうな土地だw
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 13. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:52
- 無駄な苦情に対応する窓口を減らすことは大切。
  日本人は苦情多すぎる。
  電話で1時間も話すんじゃなくて
  メール一通送っとけ
  だからナビダイヤルとかで
  金が取られるようになったんやろ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 14. 個性的な名無しさん
- 2021年06月01日 23:55
- 川崎駅使ってるから何も思わんかったけど、みどりの窓口って全駅に無いんだな。思い起こせばそうだわ。
  
  電車って人間もチンパンジー並みの知能でも差別しちゃいけなんだぜ。これ法律で決まってる。減らしまくって差別レベルにサービス低下は法律違反じゃね？俺は関係ないけど。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 17. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 00:26
- 天下のJRでもこういう決断するんだなって思うとなんか勇気が湧いてくる。
  みんなが納得する方法なんてあるわけないんだよなと。
  声の大きい少数派に構ってたら何も出来やしないよなと。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 38. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月03日 01:37
  - >>17
    自分が少数派に転落しない前提は受けるw
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 18. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 00:44
- 手数料獲れば良いだけでは？
  要するに利用者減による対費用効果の問題でしょ？
  だったらその少ない利用者から徴収すれば良いんだよ
  自分は負担したくないが不便になるから企業が損しても維持しろなんてのはどこぞの障害乞食女と同類だよ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 19. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 01:49
- 米18
  人を置いとくだけで金かかるんだわ。だから廃止削減するの。
  1日数人のくるかこない客のために人雇って配置するの？
  JRとしては駅におく人員を0にしたい。
  一人置くだけで年300-500万の人件費だぞ？
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 21. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 02:50
- みどりの窓口を無くしたのは上手いやり方だね。貧乏商人らしからぬ手だ(笑)φ(･ω･｀)
  
  金は足りてるﾊｽﾞよ(笑)
  無いﾜｹが無いよ。ｷｻﾏﾗも知ってるでしょ(笑)
  どこへ金を回しているのか調べてみるといー。ｷｻﾏﾗ日本人には回ってない(笑)
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 22. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 03:24
- スマホだのアプリだの言ったところで、それでなんとかしようとしてた年寄り達のワクチン接種がグダグダだったのは誰もが知ってるだろうに。ネットわからんスマホわからんって連中があれだけ溢れかえってる中で、直に聞ける窓口を排除するんだから、まぁこういう反応にもなるわな
  のっぴきならない事情があるのは想像つくけど、その皺寄せで現場が破綻しないことを祈るしかないね。意味わからんクレームで暴れ回る年寄り共なんて今に始まったことでもないんだから
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 37. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月03日 01:36
  - >>22
    人生100年時代なんて言われるけど、自分が80、90になった時にその時の機械や技術を使いこなせる自信ある？
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 23. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 06:22
- クレーマーとか多かったんだろうなあ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 28. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月02日 09:34
  - >>23
    スーパーでもセルフ＆セミセルフレジと有人レジとでは客の質が全然違うから、まあJRでも状況は一緒なんだろうな
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 25. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 07:50
- ユナ・ボマー始めとした原始主義者何かが言う様に、機械が単純な選択肢や利便性を向上させる手段では無くて、逆に機械のみに逆に機械のみに頼らざる得なくなって、人間の選択肢が制限される有り様になってるやん。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 36. 個性的な名無しさん
  - 2021年06月03日 01:34
  - >>25
    ハイデガーも指摘しとるな
    機械が利便性を向上させる→機械が普及する→機械があることが前提の社会になる→機械の使い方が分からないと社会についていけなくなる→事実上、機械が人間の行動を管理することとなる→その機械を作り普及させる側が人間及び社会を管理可能になる
    今だったらスマホとアプリ（LINEやネット）が正にこれやな
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 26. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 07:56
- みどりの窓口はだいぶ前に無くなったけど、普通の窓口残ってるから別に困らん
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 27. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 09:32
- ドコモショップ等の大手キャリアのサポート窓口と同じ問題だな
  かなりの事が券売機やネットでできるから必要としてる人は多くないのに、そのコストを大勢で負担しなければいけない
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 29. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 11:09
- まぁ、しゃーないよな。
  これだけ自粛しろ！って言われて、新幹線ガラガラなのに少し人が集まる搭乗するシーンだけニュースに映されて。飲食店みたいに補償もないし。
  定期は半年に一回出張窓口みたいな整備すればクレーム防げそう
  困るのはコロナ後の一番列車発券くらいかね。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 33. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 19:07
- 不便になるとわめくやつは普段使ってないから大丈夫
  廃線と一緒
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 34. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 21:21
- はよ緑じゃない普通の券売機でもクレカ使えるようにしろ😡
  SUICA使えない駅だとクレカ払いするためにいちいち窓口並ばなあかんからだるいねん
  フランスの地下鉄は券売機でもクレカ使えるのにこれだから日本は…
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 35. 個性的な名無しさん
- 2021年06月02日 22:03
- 券売機で全ての切符や定期が対応できるシステムを作り上げてから、廃止したら良いのに。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 40. 個性的な名無しさん
- 2021年06月09日 19:34
- クレーマーが消したと思われ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 41. 個性的な名無しさん
- 2021年06月16日 00:25
- JRは最近駅のゴミ箱もなくしたし色々とケチ臭くなった
  
  家庭ごみが持ち込まれるとか言っているが元々コンビニやらがなくした（もしくは中置きで買い物しないと捨てにくい感じしかも小さい）所為でパイが少なくなってそういう輩が流れついたってだけだろう文句はそっちに言え一般の乗客に負担おしつけんじゃねーよ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました

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