【衝撃】会計に時間がかかる『遅いレーン』を導入したスーパー、うっかり孤独な老人を癒してしまう

2021年10月18日20:01

カテゴリ:
社会

1: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:01:26.08 ID:SBO1NLuR9

For International Day of Older Persons, I just wanted to share that in the Netherlands (with 1.3 million over 75) a large supermarket chain is expanding the ‘Chat checkouts’ (kletskassa) to 200 nationwide stores - in its campaign against loneliness. https://t.co/VOjHYwiHfr
— Marja Lubeck MP (@MarjaLubeck) September 30, 2021

忙しい人なら、スーパーでは、しでも速く会計を済まそうと、前の人の買い物の量や、レジを打つ人の熟練度などをチェックする人もいるだろう。

　だがスーパーに来るお客は急いでいる人ばかりではない。日々の生活に孤独感を抱いている高齢者の場合、人との対話や触れ合いを求めている場合もある。

　そこでオランダのスーパーマーケットチェーンは、遅いレジのレーン「チャットレーン」を設置した。そのレーンに並ぶと、担当者が顧客と日常会話を交わしながらゆっくりと会計してくれるのだ。

孤独な高齢者がゆっくり対話できるよう、遅いレジのレーンを導入

　現在、推定130万人の高齢者（75歳以上）が住んでいるオランダでは、彼らの孤独感がますます懸念されている。

　政府は、高齢者の孤独を減らすプログラム「One Against Loneliness」の一環として、大型スーパーマーケットに、「チャットレーン」の設置を推奨した。

　それは通常よりも時間のかかる遅いレーンで、ここに並んだ顧客は、レジのスタッフと日常会話を楽しみながらゆっくりと会計することができる。

2019年より導入された「遅いレーン」の評判は上々

　2019年の夏、初めて北ブラバント州フレイメンの町でチャットレーンを導入した大型スーパーマーケットチェーン『ジャンボ（Jumbo）』によると、評判は上々だという。
続きはソースにて
　https://karapaia.com/archives/52306693.html

4: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:02:27.72 ID:cHAFMCjD0

日本で導入すると平気で1時間ぐらい喋る奴が現れるぞ

18: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:03:59.44 ID:Uh8zXIOm0

>>4
後ろで並んでる皆で雑談すればよくね

36: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:07:31.59 ID:yWGZz/Xi0

>>18
天才だな！

104: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:18:44.88 ID:t15zgChE0

>>18
海外だと普通にそれなんだが、日本で前後の人に話しかけるとびっくりされる

217: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:33:58.39 ID:HiPJsR1q0

>>104
アメリカでどの店でレジ並んでも他の客に話しかけられてびっくりした

394: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 22:07:16.37 ID:wNA6jBf00

>>217
なんて話しかけられんの？
あんまり記憶ない

470: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 22:44:18.11 ID:zAxAGmQ60

>>394
ロンドンだがたまに話しかけられたな。天気のこととかどーでも良いこと。後、電車が止まった時も、どこまで行くんだ、乗り換えないとダメだぞとか。その後も皆でペチャクチャ喋ってた。自分の語学力の無さに恥ずかしくなった。

481: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 22:49:19.75 ID:WmNRi1wB0

>>470
西洋人って基本的に関西人に似てるよね。クールというよりもお節介おばちゃんなんだよな。あれは意外だったわ。

260: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:42:58.55 ID:1XAr7/A00

>>18
楽しそうだな

406: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 22:12:49.79 ID:l8nkjKAY0

>>18
そのうちベンチとか置かれそうで草

9: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:03:05.97 ID:vNe35acp0

有りだと思う
効率ばかりじゃ味気ない

28: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:05:26.24 ID:615rgjhm0

>>9
俺もありかな
通常レジでの話し込みやモタモタも軽減してくれる隔離レーンとして

34: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:07:12.62 ID:znoYXsaj0

>>28
なるほどな

526: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 23:13:04.66 ID:ZiYHiotf0

>>9
俺もアリ派だわ
時間の使い方は人それぞれ

533: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 23:16:02.16 ID:rJl9yvLA0

>>9
ありだね
需要はある
避けることも出来るわけだし

636: ななしさん＠発達中 2021/10/17(日) 01:26:10.11 ID:b51HqPmQ0

>>9
レジ版の登坂車線みたいなもんだよね

956: ななしさん＠発達中 2021/10/17(日) 23:12:51.53 ID:ahZAbS0e0

>>9
同じくありだわ
むしろ全スーパーで端の１ヶ所には導入してほしい
老人の後ろだと遅くてイライラするし、老人同士でのんびりやってくれ
こっちが老人になって動きが悪くなったら老人レーンを利用させてもらいたい

13: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:03:19.87 ID:w+ZhXwqg0

老人に混じってお前ら並んでそう。

17: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:03:54.66 ID:ZI81J1WG0

コロナ禍でなければ良いかもな

30: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:06:19.40 ID:GNbT35pa0

合理的では無い

31: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:07:08.70 ID:YlzyIQ7d0

コレを導入することで他のレーンが早くなるならナイスアイデアなんだけど

35: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:07:27.50 ID:u0tC7VmI0

スマホ見て時間を潰すから遅くてもいいやと思えるようになった

44: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:08:18.92 ID:xxX3NufB0

日本では病院がそういう機能果たすし導入されることはないだろうな

57: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:10:24.08 ID:IVL0RI+w0

レジで説教したい爺のためにわざとやる気ない店員も用意するとなお良いな

77: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:14:58.10 ID:lEp/aklq0

高齢者は会話しに来てるからな

82: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:15:36.39 ID:hnh5qM/R0

あれだ。
遅いインターネットみたいなヤツ。

85: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:15:45.79 ID:dhb709wq0

俺に話しかけてくれるのはダイドーの自動販売機だけ

91: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:16:38.09 ID:vqbyOkvp0

いいと思う

93: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:16:47.80 ID:7jLav7+F0

やさしいせかい

130: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:22:38.78 ID:hHbOY59W0

>>93
俺はこれくらいの世界に生きていたいよ
世の中無駄に厳しすぎる

105: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:18:46.67 ID:hF7lXSg60

意外とジジババの万引が減るかもね

52: ななしさん＠発達中 2021/10/16(土) 21:09:33.99 ID:Ptiz9kWb0

これほど丁寧ではないけど
うちの近所のスーパーにも現代的なレジ清算に慣れてないお年寄りが
店員さんに説明してもらったり、ゆっくり話しをしながら清算するレーンを設けてるよ
親切な心遣いだよね　そうありたいものだわ

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1634385686/

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コメント一覧

コメント一覧 (53)

- 1. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:14
- 店員に話しかけられるのが苦痛なのでこうやって棲み分けできるのはいい事
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 2. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:14
- こうやって体よく老人を隔離するシステムは必要だろうけど、老人がうじゃうじゃ多すぎて日本の多くの地域では課題が多そうだな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 3. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:17
- 素敵ですね🥰
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 4. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:22
- クレーマーの中には「誰かと話がしたい」だけの人がいるくらいで、人と接するのに飢えてる層はいるんだよ
  世の中は孤独が耐えられない人の方が多いからコイツラの大半は将来こういうサービスを有難がるだろうさ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 5. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:23
- 機械を入れる理由は、効率化や速度UPん為だったりする。現状よか効率良くなって速度も上がるんなら、通常は労働時間が減るﾓﾝだ(笑)
  普通にやりゃそーなるわな。機械なんて非効率なﾓﾝ入れて尚効率良くなると踏んだんﾀﾞｶﾗ、そーならなきゃ何考えて機械入れたんだﾏﾇｹてなるわな(笑)
  労働時間減ったか人間(笑)φ(･ω･｀)
  何故そーならない(笑)
  
  速度や効率て理解できてるか。できてないｶﾗ、どんﾀﾞｹ急いだﾄｺﾛで無駄んなる。ﾀﾞｶﾗﾎﾟﾒﾗﾆｱﾝの我々でも余裕で人間を抜かせる。人間が一年掛かる仕事も我々なら手作業で五日程度で終わる(笑)
  そのくらいのｺﾄができて仕事だｻﾞﾏｧ(笑)(ﾟдﾟ)
  
  我々でもとゆーｹﾄﾞ、我々ﾎﾟﾒﾗﾆｱﾝなのでｱﾀﾘﾏｴなんだよね。人間より優れてるのは(笑)
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 6. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:26
- ちなｳﾁ、ｽｶｲﾈｯﾄ持ってる(笑)φ(･ω･｀)
  ﾎﾟﾒﾗﾆｱﾝに絶対服従のｽｶｲﾎﾟﾒﾗﾆｱﾝ持ってゆ(笑)
  機械ですら人間に勝る(笑)
  今ﾏﾃﾞ何して生きてきたんだﾎﾓｻﾋﾟ(笑)(･ω･｀)
  張り合いが無いぞﾎﾓｻﾋﾟ(笑)
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 7. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:28
- 百貨店に勤めてたことがあるが、こういう層はかなりいる。やっぱり高齢者が多い。「定価で物買うとかバカ」と決めつけがちだが、その人はケチな精神は持ってないし、金落としてでも人（店員）との交流を楽しんでるフシがある。百貨店は言う通り物価は高い。が、その分富裕層も多いからか、俺が勤めてたときはおおらかな人が多かった。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 28. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 22:10
  - >>7
    裕福な年寄りより貧乏な若者がヤバいよな
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 8. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:34
- 一方日本はセルフレジを拡大した
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 12. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 20:39
  - >>8
    店員がどんどん客から離れるような仕様になっていってるよな
    コンビニもゆくゆくはオールセルフな店になるかもしれんというのに
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 18. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 21:07
  - >>8
    だいたい人件費の問題やろ。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 9. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:36
- 年寄りと話したい人って居る？
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 14. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 20:49
  - >>9
    相手によるとしか
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 15. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 20:55
  - >>9
    レジ係も同年代なんだよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 16. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 20:56
  - >>9
    お年寄り好きだよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 20. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 21:19
  - >>16
    私も！特に70代?以上のお年寄りの方たち。昔の携帯とか車とかの便利なものが無かった時代の人たちだから、道を聞いたりとか、ベンチに座って待ってる時とかに、親しげに話しかけてくれて、高度経済成長期を過ごしてるからか、おおらか。だんだん、そういう人たちが減っていくのかと思うと、寂しいなと思ってたんだ。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 10. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:37
- しかしこのレーンの店員、心を病みそうだな…
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 11. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 20:39
  - >>10
    窓際族的な人が押し付けられそう
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 21. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 21:21
  - >>10
    同じようなお年寄りの人が、ゆっくり対応してくれたらいいんだろうね。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 13. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 20:42
- 米9
  ｷｻﾏﾗん年寄りの話は聞いててｵﾓﾛｲｹﾄﾞ(･ω･｀)
  猿ん年寄りの話聞いたﾄｺﾛで時間とｺｽﾄん無駄だし我々は嫌(笑)
  あと臭い。猿は我々に近寄るなφ(･ω･｀)
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 17. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 21:06
- 5点以下のレジレーン増やせ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 19. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 21:12
- スーパーのレジおばちゃんの能力差に驚く。速いのと遅いので3倍以上違う。
  ハイスピードおばちゃんは時給上げてあげてほしい
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 37. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 00:42
  - >>19
    これわかる
    良く行くスーパーは早い人と遅い人がどのレジにいるのかチェックするわ
    あれで同じ時給って不満じゃないのかこっちが心配になる
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 38. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 00:48
  - >>37
    一番言いたいことを書き忘れた。
    だからこそ「遅いレーン」があっても良いんじゃないかなという賛成。レジが遅くても良いという客はゼロじゃないしな。
    実際にはそんなのが明示されてなくてもみんな雰囲気で並ぶんだけど
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 22. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 21:46
- おい、これさ、
  
  頭悪い
  急かされると脳死する
  妙にフレンドリー
  無駄におしゃべり
  
  ADHDの働くことが出来るレジとしてぴったりじゃないか？
  高齢化社会と発達障害どちらもWin-Winで素晴らしくないか？すぐ日本でもやれ。
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 23. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 21:54
  - >>22
    >すぐ日本でもやれ。
    
    なんでこういう口調の人は頭が悪いんだ
    レジやりながら話すという高度な技をADHDが（以下略
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 40. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 03:44
  - >>23
    自分も書きながら思ったけど勢いを止められんかったわADHDは勢いを止められんのだすまんな
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 41. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 04:19
  - >>40
    謝ることないけどその昭和のクソ親父みたいな口調は直したほうがいいと思ふ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 45. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 11:55
  - >>40
    頭の中で思いついたことを外に出す前に吟味しろ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 50. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月20日 00:00
  - >>45
    うるせーしね
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 24. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:00
- 西洋人が関西人に似てるは草
  関西すんでたとき明らかにこいつら距離感おかしいやろとか思ってたけどもっとグイグイくるんやろうな
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 27. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 22:10
  - >>24
    大阪、ジジババがすぐ話しかけてくるぞw
    バス停に居ると話しかけてくる率が高い
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 51. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月20日 06:34
  - >>27
    京都もそうよ。ずっと関東住みだと忘れてるけど帰省してレジやバス停で話しかけられるとああ帰ってきたわーって思う
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 25. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:06
- 米24
  最近のｱﾒｶｽはｼｬｲだよφ(･ω･｀)
  ｽﾍﾟｲﾝ猿のｵｽは関西人よかｸﾞｲｸﾞｲ来るぞ。首絞めたら顔真っ赤にして半泣きで逆ｷﾞﾚしよるんで近づいちゃﾀﾞﾒ。
  彼女連れての旅行はもっとﾀﾞﾒ(笑)
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 26. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:09
- 知らない人と世間話出来るスキルのある人そんなにおらんやろ
  効率悪くなって人件費が増える分価格に転嫁されるのを許せるか？オレは出来ない
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 30. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月18日 22:14
  - >>26
    >知らない人と世間話出来るスキルのある人そんなにおらんやろ
    
    年とると平気になってくる人多いよ
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 46. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 11:58
  - >>26
    喋りたがりと早い処理を望む人とを同じ列に混ぜている方が効率悪い。
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 29. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:12
- すっとろい奴が他人の遅さを許容してくれる訳じゃないっていうのが糞みたいな現実なんすわ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 31. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:14
- 先のコメにある同年代がレジ係、のはいいかもね
  会話しながらだからレジ作業遅くてもいいし
  シルバー人材活用にもなるんでないか
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 32. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:17
- ここ見てるとお年寄りより発達の方が扱いづらいだろ
  「いいお天気ねぇ」と「年寄りと話したい人って居る？」じゃ前者のほうがはるかにいいわ
  なぜ自覚がないんだ
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 33. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:21
- 日本だとサミットってスーパーが高齢者の居場所を作る施策やってたな
  世間話に付き合う案内係がいたりとか、コミュニケーションが取れる休憩スペース設けたりとか
  良い施策だと思ったけどコロナ禍でどうなったんだろう
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 34. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 22:50
- 有能アスペ
  「非合理的なので、数字が上がりません
  日本社会はこれだからダメ」
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- 35. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 23:22
- 話はズレるがセルフレジにカゴ一杯の買い物を持っていく奴の頭の悪さったらない
  プロに任せた方が３，4人待っても早いしきれいにまとめてくれるのに
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 44. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 11:04
  - >>35
    そのまま、エコバックに入れられるから、時間短縮になるんだよ。カゴにきれいにまとめてくれても、また移し替えるだけ手間になる。セルフは清算と同時に店を出られるというメリットがある。それとレジのように待たされることがほとんどない
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 49. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 18:56
  - >>44
    待たされることが無くても読み取らせるのにモタモタするでしょ
    カゴにセットできるエコバック使えばレジの人がやってくれるし
    レジの人に負けないくらい読み取りが早くないとセルフレジのメリットはやはり無い
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- - 52. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月20日 06:39
  - >>49
    カゴにセットのエコバッグ、コロナ禍になってお断りのスーパーばかりやけどOKの地域もあるんか
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 36. 個性的な名無しさん
- 2021年10月18日 23:51
- 店員と世間話をしたい高齢者は1時間でもスーパーマーケットでパートタイムで働けば、お金もらえるし、客と話し出来るし、よいことだらけ・・・かな？
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 39. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 02:16
  - >>36
    そんなつまんないこと考えてしゃべる時間あるならその時間を1時間でもスーパーマーケットでパートタイムで働けば、お金もらえるし、客と話し出来るし、よいことだらけ・・・かな？
  - 0
    
    おふとん
    
    がしました
- 42. 個性的な名無しさん
- 2021年10月19日 10:43
- 元の記事タイトル
  会計に時間がかかる「遅いレーン」を導入したスーパー。孤独な高齢者との対話を大切にするため
  
  元スレのタイトル
  【社会】会計に時間がかかる「遅いレーン」を導入したスーパー。孤独な高齢者との対話を大切にするため
  
  凹凸ちゃんねるのタイトル
  【衝撃】会計に時間がかかる『遅いレーン』を導入したスーパー、うっかり孤独な老人を癒してしまう
- 0
  
  おふとん
  
  がしました
- - 43. 個性的な名無しさん
  - 2021年10月19日 10:46
  - >>42
    ずいぶん酷いタイトルにしたもんだ
    さすがに事実と違うニュースになるのでは
    
    こんなんも親の過保護のせいにして罪悪感を持たないのかね
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    おふとん
    
    がしました
- 47. 個性的な名無しさん
- 2021年10月19日 14:25
- レジを1機と1人時を無駄に消費することになるので
  日本では採算的に成立しないだろうな
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  おふとん
  
  がしました
- 48. 個性的な名無しさん
- 2021年10月19日 15:46
- ええやん
  ワイも癒しておくれでないかい
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  おふとん
  
  がしました
- 53. 個性的な名無しさん
- 2021年10月25日 13:16
- 椅子も用意してやんな。
  雑談しながらみんなで会計待ちは良いかもな。
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  おふとん
  
  がしました