重度の聴覚障害がある京都市左京区の男性(62)が今月10日、市営地下鉄北大路駅で市交通局職員2人にIC乗車券の説明を依頼した際、身体障害者手帳を示して筆談でのやりとりを3度にわたって求めたのに、職員が口頭で説明し続けていたことが分かった。
障害者差別解消法は行政機関に対し、障害者への「必要な配慮」を義務付けており、市交通局は「配慮に欠ける対応だった」と男性に謝罪した。
男性は10日午後、北大路駅事務室で「スルッとKANSAI 特別割引用ICカード」の新規申し込みについて説明を依頼した。
身体障害者手帳を示し、耳に手を当てながら「聞こえないので、書いてください」と3度口頭で訴えたが、
職員2人が口頭での説明を続けたため、「声だけで説明されても聞こえない」と大声で訴えてようやく、職員は筆談に応じたという。
男性が職員の対応について、文書を交通局に郵送して指摘した。
市交通局の調査によると、対応した40代男性職員2人は、身体障害者手帳の提示は認識していたが口頭での会話が成立すると思い込み、3度にわたる筆談の求めも「聞き取れなかった」と釈明した。
市交通局高速鉄道部は「障害者手帳を示された時点で、その人にどのような障害があるのか、
どういう対応が必要なのかを確認すべきだった」として、当該の職員や上司らが18日、男性に会い謝罪した。
昨年4月施行の障害者差別解消法は、障害者から社会的障壁の除去が必要との意思表明があった場合、配慮を行政機関に義務付けている。
今回の事案を受けて交通局は職員向けに、法を踏まえた対応を徹底するよう求めた。
今回、男性が文書の郵送で職員の対応を指摘したのは、市交通局ホームページには各担当課の連絡先としてファクス番号がなく、電話番号しか記載されていなかったためだ。
京都市は、障害者差別解消法を踏まえた対応要領で「情報へのアクセスのしやすさ」を掲げており、これに反していたとも言え、市交通局は24日になってファクス番号の記載を追加した。
市交通局は「今回の事案は丁寧さに欠けていた。相手の側に立った対応を今後心掛けたい」としている。
https://this.kiji.is/229430051210937849?c=39546741839462401
そりゃ関西の自治体の交通関係がマトモなワケ(ry
筆談で説明とか忙しいのにやってられっかよ
パンフでも何でも説明書いてるやつよめや
まさにググレカス
>>3
説明書があるか知らんがそういう説明書渡さなかったんだろ
>対応した40代男性職員2人は、身体障害者手帳の提示は認識していたが口頭での会話が成立すると思い込み、
>>3
度にわたる筆談の求めも「聞き取れなかった」と釈明した。
聞き取れないなんて、こいつら職員の聴覚もおかしいようだ
知能検査も必要かな
>>216
聴覚障害者の言葉は不明瞭だから、そこはしゃーない
そこの問題は、相手が何かを言っているのに、それを無視して説明を続けた部分だ
>>3
>筆談で説明とか忙しいのにやってられっかよ
これは法律違反なので、そう思うなら公共交通機関の職員を辞めるべき
さすが京都。
いじわるですな。
関東の現職だけど今年の4月10日はキツイ
下手したら一番忙しかったかもしれない
>>11
その日何かあったのか?
>>113
毎年4月上旬はクソ忙しい
今年の4月1日は土曜だったので、実質の年度初めは4月3日となり
ある程度分散されたので、翌週の月曜日である4月10日がピークになった
俺のところでは高校入学日が多かったのも大きな理由
>>130
なるほど。定期券の申し込みとか学校行事とかが集中するもんな
ムカつくのはわかるけど、スマホ画面に状況書いて見せた方が楽だと思うが
>>12
老人にスマホなんて無理だろ。
>>305
手帳でも何でもいいが障害者にはスマホ便利だから持たされてる事が多い
あらかじめテンプレ準備してる人多いよ
>>383
うちの親父はタブレットだな
実際、聴覚障害の奴でも喋れるが、何喋ってるか分からないからな
>>16
聞こえない人がしゃべるのって俺たちが画面を見ないでマリオとかの
アクションゲームをやるようなもんだからな。かなり無理ゲーだ
>>16
> 実際、聴覚障害の奴でも喋れるが、何喋ってるか分からないからな
なんか、必死になってしゃべっているが、何をしゃべっているかわからない。
自分で自分の声を聞き取れないと、発音の矯正が出来ないんだろうな。
佐村河内(さむらごうち)のときに、そこら辺の理屈はわかった。
大声で言った後はすぐ対応してるんだから、よくある現場の行き違いだろうに
わざわざ文書まで作って送りつけるとか、どんだけ特別扱いしてほしいんだよ
>>23
ほんこれ。
>>23
これだなあ
職員だって忙しいんだし
忙しかったから聴覚障害者をぞんざいに扱っていいってわけでもないけど
最初に対応間違えたって仕方ないだろ
身体障害者手帳を見ても専門家以外は解らないのよね
対応・サポートが解る内容を記載しろよ
「ふがふが」
「えっと購入の仕方は
「ふがふが」
「あちらの端末を使って」
「ふがふが」
「どうされました?」
「声だけで説明されても聞こえない」
「!?」
>>30
これやろなぁ
現場を見てないから何とも言えんが
聾唖の人の話し言葉はまず聞き取りずらいことが多いから
>>30
の可能性が普通にあることなんだよなぁ
もしそのような場合、この障碍者の方の対応もどうかなと思うけどな
>「声だけで説明されても聞こえない」と大声で訴えてようやく、職員は筆談に応じたという。
職員の対応は常識的じゃないか。わざわざ謝罪させたりするような話じゃないよ。
障碍者も健常者に対して寛容性を身につけて欲しいよ。
>>37
視覚障害者だけど、相手に寛容性を求めるなら自分もそうでないと説得力がない、というのは本当にその通りだと思う。
>>37
???
聴覚障害の障害者手帳を示されておいて、
喋るだけで伝わるというのが「常識的」なのか?
なんで聴覚障害者になってると思うの?
>>104
お前は聴覚障害の手帳の等級だけで
「少し聞こえる」のか「全く聞こえない」のか判断できるのか?
普通話しかけられたら聞こえると思うぞ
『私は耳が聞こえないのでこの紙に書いてください』
とか書いた紙を提示してペンを渡して尋ねるぐらいしないとダメ
>>37
無理無理
パット見では程度がわからん
大声なら聞こえるのか、それとも口を読む訓練してるのかもわからん
駅員にまず自分で文章を書いて見せるのが
必要だった
>>1
気合が入った老人だったので、こういったニュースになったけど、
実際は泣き寝入りが多いのだろうね?
"「声だけで説明されても聞こえない」と大声で訴えてようやく、職員は筆談に応じたという"
筆談に応じてるやんと 元記事からしてタイトルがどうかしてるよなぁ、京都新聞
駅って糖質もよくくるからな
そっちだと思われたんだろ
記事にして騒ぐ意味がわからんな
健常者どうしでも、勘違いでしばらく話通じないことはあんだろw
悪気が無かったんなら責めるなよ
全日本ろうあ連盟
売り上げランキング: 71,790
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1493154544/
以下のコメントは削除対象となります
・障害/人種/特定の属性に対する悪意ある中傷/差別的発言
・特定の性別に対する悪意ある中傷/差別的発言
・記事内>>1に対する著しい中傷/差別的発言
・記事内容に目を通さず曲解した見解を述べ著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・記事内容と無関係に特定の思想/イデオロギーを複数回に渡り書き込み著しくサイト内の治安を悪化させる行為
・上記に該当しない個性的な書き込みに対する著しい中傷/嫌悪の表明
暫く上記ルールで運用します(適宜改訂の可能性あり)
悪質な場合は予告なしで規制の対象とさせて頂きます
ルールを守ってお使いくださいませ
コメント一覧
コメント一覧 (20)
筆談で依頼したんじゃなくて、声で依頼した可能性があるな。
その後 「声だけで説明されても聞こえない」 と喋ってるしな。
もしそうなら、聞こえると誤解されても不思議はないが。
あと周りが騒がしかったとしたら聞き取れなくても仕方がないやろ
駅員が哀れで仕方ない
その人は障害者手帳をみせることなくいきなり「あうおうえぉ、うぃいうぇおおー」みたいなこと言い出したから、最初は知的障害かイタズラ目的(店員を困らせようと変なことしてくる奴は意外といる)かと思ってたけど、よく聞けば質問内容はわかった。
けど答えるのに、聞こえるけど話せない人なのかゆっくり大きく話す程度で大丈夫な人なのか筆談が必要なのかがわからないし、筆談が必要なら紙とペンを取りに事務所に戻らないといけないしで、一から試していった。
まずは普通に答えると「わからない」といった感じに首をかしげる。
2回目にゆっくり口を大きく動かして答えるも同じ反応。
3回目で事務所にまで紙とペンを取りに行って筆談したわ。
駅員さんは40代だったし、人によってはあうあうだけじゃ聞き取れないこともあるだろうに…。駅員さんに同情する事件だわ…。
聴覚障害者なら同じような状況は日常的に起こり得るよね
筆談したいならあらかじめ紙に自分の障害のことと、要件を書けばいいのに
だから、マトモなコミュのやり方を出来るなんて思わない方が良いし、ましてや可哀想な良い人なんて思ったらZみたいに付け上がるだけ
フィードバックが効かないから、マトモにアウトプット出来ない
インプットとアウトプットのリアルタイムの擦り合わせが出来ない
矛盾の媒介が出来ない
動的な入れ替わりで矛盾を潰す事で成立する「時間」が無い
だから主体が無い
認知の分節回数が少な過ぎてどちらも「アナログ」には程遠い
では、虚構の産物である意識は?
さて、発達障害を併発するのは、何でかな?
大阪の人も京都の駅員は本当にクズって言ってたし
京都に引っ越した人が京都人はねって全員言ってたし
関西に限らず全国から嫌われる京都
京都はいいけど人がねっていつも言われてる京都
メンタル強すぎてヤバい
そこん土地の二本脚はな、とりあえず中国スペインアフリカの猿と同じ扱いをせにゃならんの。
盗みをこよなく愛する滋賀県の人間よりもアホだと思え。
ビッチ沖縄よりヒドイ隠れビッチでもある。
見つけ次第石投げるなんかせにゃならん。
チョンよりアタマ悪いヤツラだと知れ(*´ω`*)
ああ、嵐山あるでしょ。観光名所。
そこに近い学校全部調べてみなさい。
イヂメと知的障害者と外人と共産主義者と片親のオンパレードよ(笑)
山奥に雑種匿う施設があるってポメ達も言ってたわ(笑)
タブンダケド、他の地域に比べてダントツに犯罪多いハズよ(笑)
調べてみなよ。絶対楽しいカラ(笑)
ああ、京都の警察はもう日本の警察じゃないカラネ。
調べるなら気をつけなさいよ(笑)(゜∀゜)
住所抜き取られたらメンドウだぞ。
京都の警察は宗教団体や窃盗団、寺のヤクザとセットなの。
比叡山トカ大覚寺トカもアレなヤツラダカラ。
京都で警察には頼るなよ日本人(笑)
ウチのポ達は皆、京都人を渋谷か秋葉原の野蛮猿らとまったく同じ生き物と見てるぜ。
ザマァ(笑)(´・ω・`)
聴覚障害があるなら発音に支障は出るし本人が喋れてるつもりでも周りが聞き取れない場合もあることぐらいわかるだろ大人なら
障害を盾に至れり尽くせりで過ごして大人になれてないガキとその擁護をする人権派のままごとには付き合いきれない
耳が聞こえない障害なんだって気づくまでが三回のやりとりだろ
手帳のどこを見たら良いか?
忙しいから「配慮をくれ」なのはわかったけど具体的に何したらええの?
聴覚障害と理解しても何したら良いか?
などがわからない事が多い
紙に書いて下さいと言われても
場所なら、地図描くにしても口頭で説明しながらじゃないと正確に描くの難しい
文字だけだとわかりづらい
難易度高いなあ
>パンフでも何でも説明書いてるやつよめや
>まさにググレカス
>大声で言った後はすぐ対応してるんだから、よくある現場の行き違いだろうに
>わざわざ文書まで作って送りつけるとか、どんだけ特別扱いしてほしいんだよ
T4作戦しかないな